Economie - Voyages, Agences

En pratique, pour les passagers - La Libre

Quand la Sabena a demandé le concordat, l'affaire Swissair avait amené son cortège de clients en colère. Les associations professionnelles belges d'agences de voyages ont donc tenu à augmenter les garanties en cas de billet non volé pour des raisons propres à la Sabena en mettant de l'argent de côté pour continuer à rembourser même en cas de gros problème de la compagnie.  [...] J'ai acheté un ticket directement chez Sabena. Le client devient créancier, derrière tous les créanciers préférentiels. Ce qui équivaut dans les faits à une créance nulle. Le nombre de clients directs est faible. Plus de 85 pc des émissions sont le fait, en temps normal, des agences de voyages, précise Jean-Philippe Cuvelier, vice-président de l'Union professionnelle des agences de voyages (Upav).  [...] Sur les 12 000 personnes employées dans les quelque 2 000 agences de voyages belges, 3 000 étaient payées grâce aux commissions de la Sabena, explique Jean-Philippe Cuvelier, vice-président de l'Union professionnelle des agences de voyages (Upav). La faillite sera donc une catastrophe, sans aucun doute.  [...]

Les agences dans la mêlée - La Libre

L'Union professionnelle des agences de voyages (Upav) a décidé d'attaquer en justice.  [...] la compagnie aérienne Ryanair pour pratique commerciale déloyale vis-à-vis des agences de voyages. Une citation sera introduite le 25 juin prochain auprès du président du tribunal de commerce de Bruxelles, précise l'Upav. Ce qui la fait réagir Les tarifs proposés par Ryanair sur son site Internet sont régulièrement plus intéressants que ceux proposés aux agences via le système de réservation électronique réservé aux professionnels.  [...] Selon l'Union, il est dès lors impossible aux agences de voyage, dans certains cas, d'offrir à leurs clients les mêmes tarifs que ceux qu'ils peuvent obtenir en allant directement sur www.ryanair.com. Pour la simple raison que ces derniers tarifs sont destinés exclusivement aux clients qui réservent par courrier électronique et payent avec leur carte de crédit, les agences de voyages ne pouvant pas réserver sur le site au nom et pour compte de leurs clients.  [...]

Benoît Dieu, créateur de voyages - La Libre

Benoît Dieu, créateur de voyages - La Libre

Entreprise Patron de BT Tours, Benoît Dieu est aussi le président de l'Upav, l'association des agences francophones. Et il croit en leur avenir. Rencontre.  [...] Benoît Dieu défend les agences de voyages. C'est normal, il dirige le groupe BT Tours qui chapeaute notamment 12 agences de voyages, les BT Holidays. Mais il est aussi la voix des agences de voyages francophones en tant que président de l'Upav, l'Union professionnelle des agences de voyages.  [...] Celle-ci regroupe 168 licences de voyages, soit 344 points de vente en Wallonie surtout (80 % des agences y sont situées). et à Bruxelles. Sachant que notre pays compte 1 200 agences environ, dont plus de 7 00 en Flandre. C'est dire si la voix est représentative et écoutée.  [...]

Moins de 2000 agences de voy- ages en Belgique - La Libre

LA BELGIQUE COMPTAIT, AU DÉBUT DE CETTE ANNÉE, 1992 agences de voyage, dont 1181 en Flandre, 323 à Bruxelles et 488 en Wallonie. Pour la première fois, le nombre d'agences passe ainsi sous la barre des 2000, peut-on lire dans la lettre d'informations électronique I-mail d'Infotravel.  [...] L'organisation-chapeau des tour-opérateurs relativise toutefois ces chiffres. Pour elle, les changements dans les relations entre agences de voyages et tour-opérateurs et la progression de la vente directe rendent par ailleurs probable une plus grande concentration et la fermeture d'agences supplémentaires.  [...] La baisse du nombre de ces agences ne date du reste pas d'hier, souligne Johan De Meester, directeur de l'Association flamande des Agences de voyages (VVR).  [...]

JetAir dans les mains de Preussag - La Libre

Le groupe possédait déjà 50 pc du capital via sa filiale TUI. Cette reprise n'aura que des conséquences positives pour les clients et le personnel, a tenu à déclarer d'entrée de jeu Gérard Brackx, le fondateur de JetAir. Le montant de la transaction n'a pas été précisé.   [...] (NdlR. un des seuls marchés européens où le groupe est encore absent) et renforcer notre position en Espagne, a encore précisé Michael Frenzel. Des négociations sont d'ailleurs en cours à l'heure actuelle pour l'achat de la société d'agences de voyages Viajes Larsan.  [...] Autant de pas en avant qui permettent à l'ancien sidérurgiste Preussag de rattraper sur son terrain son éternel concurrent allemand Condor et Neckermann (C&N, alias en Belgique Neckermann, Sunsnacks, Pegase, All Seasons, Holiday Land) qui a acquis, lui, le réseau d'agences de voyages français Havas Voyages et présentera ses résultats mi-avril.  [...]

Clic, le voyage commence - La Libre

Clic, le voyage commence - La Libre

Nous ne sommes pas craintifs. Aux Etats-Unis précisément, le développement d'Internet n'a pas affecté les agences de voyages. Nous n'arriverons de toute façon à garder les clients chez nous qu'à condition de leur apporter une plus-value. Et de surveiller la formation de notre personnel.  [...] Le fond Ryanair propose sur son site ryanair.com des tarifs plus bas que ceux que l'on peut trouver en agences. Nous craignons, dans le cadre du développement des ventes par Internet, que des fournisseurs qui, actuellement, passent par le canal des agences de voyages, tentent de doubler celles-ci.  [...] Jacques Maillot, pdg de Nouvelles Frontières. Les agences de voyages, les contacts par téléphone doivent toujours se développer, à côté d'une grosse politique d'information et de communication via notre site Internet. Par Internet, nous vendons des produits simples mais nous ne pouvons y mettre toutes nos brochures.  [...]

Internet, la porte des prix bas - La Libre

Si Easyjet veut en apprendre plus sur nos tarifs, il suffit de cliquer sur Ryanair.com. Car c'est bien là le nerf de la guerre des prix menée par la compagnie née en 1985. Prix imbattables garantis, claironne le site qui se veut le plus grand site européen consacré au voyage.  [...] Pourquoi un tel engouement pour les achats online Parce que ceux-ci sont très simples puisqu'ils se résument à des vols secs. En Belgique, 80 pc des clients réservent par Internet, déclare Valérie Gateau, responsable du marché belge, 11 pc viennent directement à Gosselies, 5 pc appellent le call center de Dublin ou Paris et 4 pc vont en agences de voyages.  [...] L'Union professionnelle des agences de voyages vient donc d'introduire une plainte contre Ryanair auprès du tribunal de commerce de Bruxelles parce que les agences ne peuvent concurrencer les prix proposés sur le site, à moins de travailler gratuitement.  [...]

Réduction sensible des prix des voyages en avion - La Libre

Réduction sensible des prix des voyages en avion - La Libre

Ces prix sont du jamais vu, indique un tour-opérateur. Ainsi, une semaine en Tunisie, voyage et pension complète compris, débute à 229 euros. Et un billet aller-retour pour Washington peut être trouvé à 295 euros.  [...] Les offres alléchantes émanent de toutes les agences de voyages et de toutes les compagnies aériennes. Par ailleurs, selon Antoon Van Eeckhout de l'association des agences de voyages flamandes, certaines sociétés du secteur sont confrontées à des problèmes de liquidités car elles perçoivent les acomptes plus tardivement.  [...]

Les voyageurs d'affaires belges ont redécouvert le Portugal - La Libre

Les voyageurs d'affaires belges ont redécouvert le Portugal - La Libre

L es voyages d'affaires sont un indicateur de la croissance économique. Quand le volume de voyages augmente dans certaines régions, pays ou villes, cela suggère généralement que l'économie est en progression, indique d'entrée de jeu, BCD Travel, une des principales agences de voyages d'affaires mondiales.  [...] Et d'ajouter. Beaucoup de sociétés belges sont en rapport avec le Portugal pour ce qui concerne le recrutement ou pour voir le potentiel en outsourcing.   [...] Pour l'ensemble des 8 marchés analysés, on retrouve en trio de tête les Etats-Unis, la Chine et l'Inde. En hausse côté belge, le Maroc gagne deux places avec un bond de 22 % et, surtout, le Canada entre pour la première fois dans le classement, et à la 8e place même grâce à une jolie progression de près de 17 % du trafic.   [...]

"La DGTA est inefficace" - La Libre

Actuellement, la Commission de litiges voyages s'occupe des différends opposant les passagers aux intermédiaires de voyages (les agences principalement) et aux tour-opérateurs (T-O) sur le déroulement des voyages (hôtels non conformes à la publicité, séjours gâtés, chambres inadéquates, etc.  [...] ). L'objectif est de les régler autrement que par la voie judiciaire, qui risque d'être longue et plus coûteuse. La Commission est composée par des représentants des T-O, des agences de voyages et de Test-Achats. Le coût de la procédure est fixé comme suit.  [...] les plaignants paient un montant évalué à 10 % de ce qu'ils réclament, et le T-O ou l'agence de voyages un montant forfaitaire par cause perdue (100 € pour les membres et 225 € pour les non-membres). L'an dernier, la Commission a reçu 480 lettres de plaintes en procédures de conciliation (639 en 2008) et 612 autres en procédure d'arbitrage (839 en 2008).  [...]