Economie - Service, PC

Lendemain de veille pour le PC Banking de Fortis - La Libre

LE SERVICE PC BANKING DE FORTIS connaît depuis quelques jours des problèmes de lenteur, voire d'inaccessibilité pure et simple de son site, a annoncé mardi le site Datanews. be. La banque a reconnu l'existence de problèmes de capacité, qu'elle explique par l'intensité du trafic vers son site.  [...] Nous sommes en quelque sorte victime de notre succès. nous avons 517000 contrats d'utilisateurs, et 20000 de plus par mois. Si l'on y ajoute la période de pointe de fin d'année, on a l'explication des retards, a indiqué le porte-parole de Fortis. Et d'ajouter que Fortis travaille à une solution en étendant la capacité du site, de sorte que les problèmes puissent être résolus d'ici mardi soir.   [...]

Plaintes en hausse à la SNCB - La Libre

En 2008, le service central clientèle de la SNCB a reçu 33 306 réactions, contre 31 520 en 2007, soit une hausse de 6 pc pour un nombre de plaintes de 23 199 contre 21 823 en 2007 (+ 6 pc également). Cette augmentation est en ligne avec la hausse du nombre de passagers (+ 5 pc), a indiqué vendredi la SNCB.  [...] Le service central clientèle de la SNCB a reçu 33 306 réactions en 2008 (+ 5,7 pc), dont 23 321 plaintes. De ces 23 321 plaintes, 99,4 pc (soit 23 199) concernaient le trafic intérieur, a précisé la SNCB. Un pic du nombre des dossiers a été enregistré en janvier. (Belga).  [...]

Le "1307" en ligne avec les mobiles - La Libre

Le "1307" en ligne avec les mobiles - La Libre

Aujourd'hui, la base de données du service 1307 de Belgacom comprend la quasi-totalité (de l'ordre de 95 pc) des numéros fixes enregistrés sur le territoire belge. En d'autres termes, en appelant le 1307, vous avez toutes les chances - pour ne pas dire la certitude - d'être mis en contact rapide avec le correspondant recherché.  [...] Il n'en va pas de même pour les détenteurs d'un téléphone portable. Et pour cause. contrairement aux numéros fixes, la loi prévoit que les clients GSM fassent la demande pour figurer dans toute base de données. C'est ainsi que le service 1307 ne rassemble qu'environ 400 000 numéros de GSM, soit quelque 5 pc du nombre total.  [...] Outre la concurrence du 13-13, le service 1307 souffre actuellement de la mauvaise conjoncture économique. Le trafic évolue très étroitement avec la conjoncture. Depuis la fin de 2007, le volume est en recul de 5 pc. Mais il n'y a vraiment rien de dramatique, indique la directrice.  [...]

Prior ne fait pas encore de miracle! - La Libre

Prior ne fait pas encore de miracle! - La Libre

Il y a quelques jours, La Poste annonçait que le courrier estampillé Prior était arrivé à destination à J + 1 dans 83,5 pc des cas entre janvier et juin 2003. Une amélioration par rapport aux 77,6 pc du début 2002. Nous n'avons pas encore atteint la norme de qualité qui est de 92 pc, reconnaissait La Poste, mais nous allons y parvenir. Pour preuve, les plaintes de la clientèle diminuent, ajoutait-elle.  [...] Selon Test-Achats, le service de La Poste a nettement régressé en quelques années. En 1997, dit l'association, on se réjouissait de la ponctualité dont La Poste faisait preuve. A l'époque, 95 pc des lettres étaient arrivées à destination un jour plus tard et 99,5 pc n'avaient pas mis plus de 2 jours.  [...] En outre, cet excellent service ne coûtait que 17 francs (0,42 euro) par lettre. Aujourd'hui, le client paie souvent plus cher qu'avant. 0,49 euro pour un timbre Prior, soit plus 17 pc pour un service atrophié, déplore Test-Achats.  [...]

Visage contrasté de la Wallonie - La Libre

Le Conseil économique et supérieur de la Région wallonne (CESRW) vient de sortir l'édition 2007 de son traditionnel Regards sur la Wallonie (www.cesrw.be). Le document aurait dû être présenté mercredi. Mais la déclaration du ministre-Président Rudy Demotte (PS) sur l'état de la Région au même moment hier a obligé les dirigeants du CESRW à reporter sine die leur conférence de presse.   [...] Toutefois, ils ont diffusé le résultat de leur analyse sur la situation économique et sociale de l'entité. Lerapport est décliné en divers chapitres.   [...] 5. Ménages. Le revenu moyen disponible des ménages wallons est inférieur de 12,6 pc par rapport à la Flandre et de 6,7 pc par rapport à la moyenne belge. Le taux de pauvreté est de 18 pc contre 15 pc pour la Belgique et 22 pc de Wallons disent avoir du mal à nouer les deux bouts. Près de 16 000 Wallons sont suivis par un service de médiation de dettes.  [...]

Stabilisation des plaintes reçues - La Libre

En 2006, l'Ombudsman des assurances a reçu 2.543 plaintes écrites - dont 51 pc étaient fondées -, un chiffre qui ne progresse que de 1 pc par rapport à l'année précédente, ont souligné les responsables du service, mercredi, au cours d'une conférence de presse.  [...]

Colruyt dépasse 20 000 collaborateurs - La Libre

Colruyt dépasse 20 000 collaborateurs - La Libre

Colruyt est actif dans trois secteurs. Dans le partage des performances pour l'exercice 2007-2008, on constate que le commerce de détail ( retail ) a perdu un peu de son importance (77 pc du chiffre d'affaires global, en recul de 0,8 pc) par rapport au commerce de gros (17 pc, en hausse de 0,6 pc) et aux autres activités.  [...] Quant aux autres activités (les stations-service), elles réalisent un chiffre d'affaires en hausse de 19,3 pc, en particulier tirées par les stations Dats24 qui ont vu leurs ventes grossir de 20,6 pc en Belgique.  [...] A noter l'augmentation des émoluments bruts annuels de tout le conseil d'administration, dont Jef et Frans Colruyt qui ont perçu chacun 76500 € (pour 75 000 un an plus tôt). L'assemblée générale leur a par ailleurs alloué 3168000 € à titre de tantièmes (pour 2898000 € à l'exercice précédent).   [...]

Croissance belge de 2,7pc - La Libre

Le Service d'analyse économique de l'Ires vient de sortir son analyse conjoncturelle trimestrielle. Il continue à parier sur une croissance de 2,7 pc en 2004 pour l'économie belge. En 2003, le taux était de 1,1 pc.  [...] Ce sont les exportations et les investissements qui devraient permettre cette nette reprise. Toutefois, note l'Ires, malgré cette accélération importante de la croissance, peu d'emplois devraient être créés de sorte que le chômage continuera à augmenter durant une bonne partie de l'année.   [...] L'Ires souligne également que ces prévisions plutôt encourageantes se basent sur un environnement international et financier relativement favorable.   [...]

Le Chiffre 500 - La Libre

La Poste a inauguré la semaine dernière son 500e Point Poste au sein du CPAS de Saint-Nicolas, a-t-elle annoncé mardi. Lancés en 2005, les Points Poste permettent aux clients d'effectuer 80 pc de leurs opérations postales courantes. Septante pc d'entre eux ont été installés dans des commerces de proximité, 25 pc dans des grands magasins et 5 pc dans des gares et des centres de service des communes. (Belga).  [...]

Plus besoin de câbles pour Belgacom TV - La Libre

Quels sont les freins au succès commercial de Belgacom TV Un. toute la Belgique n'est pas encore couverte. Seuls 67 pc de la population belge peuvent à ce jour adopter ce service s'ils le désirent. Cette proportion devrait passer à 80 pc d'ici la fin 2006.  [...] Cela suffit pour que le tour soit joué. D'après l'opérateur, le système est conçu pour éviter les interférences avec les autres installations Wi-Fi, et il est protégé contre le piratage. Disponible pour 129 euros, il peut être installé par l'utilisateur lui-même, ce qui devrait aider Belgacom à résorber ses retards en matière de délais d'intervention.   [...] Belgacom a enfin précisé qu'elle continuerait à investir dans l'amélioration de son réseau pour faire face aux besoins toujours plus élevés en bande passante. Car si les services de vidéo à la demande continuent à se développer au rythme actuel, la capacité nécessaire devrait passer de 15 Gigabits par seconde en 2005 à 1 000 Gbps en 2009. Une croissance fulgurante, qui exige un réseau plus puissant et plus rapide.  [...]