Economie - Produits, Consommateurs

La musique en ligne décolle - La Libre

La musique en ligne décolle - La Libre

On peut aussi noter une poursuite de la progression (+ 40%) des ventes de Blu-Ray (films en haute définition) avec 16,11 millions de chiffre d'affaires. Mais ici aussi, l'offre télé HD est un concurrent sérieux. Le secteur des jeux vidéo recule de 2,8 % en valeur avec des ventes de 221,08 millions d'euros et 6,71 millions de jeux vendus (-2,3 %) avec une part de 13 % pour les jeux pour PC, le solde allant aux jeux pour consoles innovants (voir ci-contre).   [...] 3 questions à Francisco Arteche Fernandez-Miranda, Responsable produits consommateurs chez Microsoft pour l'Europe Responsable produits consommateurs chez Microsoft pour l'Europe Comment voyez-vous l'avenir de la Xbox avec le Kinect, ce capteur intelligent qui permet de jouer grâce aux mouvements du corps La Xbox va voir son champ d'action dépasser celui du jeu vidéo.  [...] jeux de tir, simulations de football, etc. Aujourd'hui, la télévision connectée à Internet est sur toutes les lèvres dans l'industrie technologique. Quels sont, selon vous, vos atouts dans cette bataille qui s'annonce Je ne crois pas que notre position avec la Xbox soit à l'opposé de celles d'opérateurs télécoms qui cherchent à déployer leurs propres plates-formes de télévision interactive.   [...]

Les plaintes sont rarement satisfaites - La Libre

UNE GRANDE MAJORITÉ DE CONSOMMATEURS sont satisfaits des produits qu'ils achètent, mais, en cas de problème, les plaintes introduites sont rarement satisfaites, selon une enquête réalisée par le Crioc (Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs).  [...] Selon cette enquête, réalisée au mois d'avril dernier auprès de 795 consommateurs, 88 pc se déclarent globalement satisfaits des produits et services offerts par les commerces, selon un communiqué publié sur le site Internet de l'organisation. Mais les consommateurs doutent parfois de l'utilité et de l'efficacité des plaintes, poursuit le Crioc.  [...] C'est pourquoi le pourcentage de satisfaction, en cas de plainte, est très faible. Pour les produits alimentaires, sur 100 consommateurs qui ont rencontré un problème, à peine 2 reçoivent une réponse acceptable, explique le Crioc. Près de la moitié des consommateurs (43pc) n'ont tout simplement pas signalé le problème, 35pc n'ont pas eu de réaction du responsable (ou ce responsable n'a pas cherché de solution), 13pc attendent encore une solution et 8pc se sont vu proposer une solution inacceptable à leurs yeux.  [...]

Faut-il se fier aux "premiers prix" ? - La Libre

Faut-il se fier aux "premiers prix" ? - La Libre

Les rayons des magasins sont remplis de plus en plus de produits bon marché ( premiers prix ) et de produits de marques de distributeurs présentés à côté des produits de marques nationales. Le consommateur peut-il faire confiance à ces produits attrayants d'un point de vue financier Le Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs) a examiné 163 produits pour se faire une opinion.  [...] ..). 3) Soit la différence porte sur la nature des ingrédients mais qui n'influence pas vraiment la valeur nutritionnelle du produit. Dans ce cas, le consommateur peut choisir en fonction du prix. 4) Soit la différence porte sur la nature des ingrédients qui peut influencer la valeur nutritionnelle du produit.  [...] Les consommateurs sont invités à faire preuve de plus de vigilance. D'autant que l'information mise à leur disposition n'est pas toujours pertinente. Elle ne permet pas un choix judicieux ou même, est carrément absente, notamment dans le cas des produits transformés.  [...]

Le client s'adapte à la crise - La Libre

Le client s'adapte à la crise - La Libre

Les magasins les plus fréquentés du pays restent ceux regroupés dans la catégorie F1. les Colruyt, supermarchés Delhaize, super GB, Carrefour, Cora, Match, Super M et Champion. On note néanmoins un léger tassement par rapport à l'année passée, puisque 63 % des personnes interrogées désignent ce segment quand on leur demande le magasin où ils font le plus souvent leurs achats, contre 65 % l'année passée.   [...] Autre grande tendance. trois consommateurs sur quatre déclarent acheter des produits aux marques des distributeurs. Un sur deux persiste quand même dans les grandes marques, tandis qu'un sur cinq seulement affirme acheter des produits premiers prix ou bon marché.  [...] Quoi qu'il en soit, près de quatre consommateurs sur dix affirment avoir modifié leur comportement ces douze derniers mois en optant de plus en plus souvent, et d'une façon ou d'une autre, pour d'autres produits. Des achats bon marché ou des marques premiers prix (pour 16 %), des produits aux marques des distributeurs (pour 13 %) et des produits de grande marque, quand même, pour 10 %.  [...]

Le consommateur privilégie le magasin le plus proche - La Libre

Le consommateur privilégie le magasin le plus proche - La Libre

Les autres éléments pris en compte par les consommateurs dans le choix d'une enseigne sont le prix et la qualité des produits. Une diversité de produits frais, servis par du personnel convivial et compétent, est également un des critères évoqués par les consommateurs, cela pour la première fois depuis la création du baromètre en 2002.  [...] Les critères éthiques (respect des conditions de travail, de l'environnement, du commerce équitable) demeurent importants aux yeux des consommateurs mais chutent légèrement par rapport aux années précédentes. Pour choisir un produit, les consommateurs privilégient d'abord le prix, la qualité et la fraîcheur, mais en 2010, ils ont aussi tenu compte du goût, de la sécurité, de l'odeur et du respect de l'environnement.  [...] Ces éléments sont, selon le CRIOC, consécutifs aux crises alimentaires et aux nombreux rappels de produits constatés en 2009 et début 2010, qui ne sont pas rassurants pour les consommateurs.  [...]

20 produits de l'année - La Libre

Les trophées Elu produit de l'année ont été remis cette semaine, consacrant 20 produits choisis par 6 046 consommateurs qui ont répondu à l'enquête réalisée à la demande de l'organisation Elu produit de l'année par Dedicated Research. Les produits ont été sélectionnés selon une série de critères dont les trois principaux sont l'innovation, l'attractivité et la valeur d'usage.  [...] Ont été distingués lors de cette 4e édition en Belgique (le concept né en France il y a 22 ans et a depuis essaimé dans 35 pays), notamment, Lotus spéculoos à tartiner, le dentifrice Signal White Now (voir photos), mais aussi Lipton Linea, la Mozzarrella con basilico Santa Lucia de Galbani, Pedigree Souplesse, Dim Up Nude Sensation, le Camembert Cloche Saveur Président, Diamon Gloss Nivea ou Lasure Climats Extrêmes V33.   [...] Ces produits pourront désormais arborer le logo rouge ad hoc pendant un an. La majorité des consommateurs belges sondés (57 pc) se disent prêts à acheter un tel produit et plus d'un sur trois en a déjà acheté au moins un. L'étude révèle, en effet, que le consommateur veut être rassuré dans ses achats. Une sécurité qu'il retrouve dans des labels consommateurs comme celui-ci.  [...]

"Il faut plus de moyens pour la CBFA" - La Libre

"Il faut plus de moyens pour la CBFA" - La Libre

Le rapport comporte une kyrielle d'autres recommandations. Il commence d'abord par une sorte de constat d'impuissance. C'est au niveau européen que tout se joue en matière de normes financières, rappelle-t-il. Dès lors, le législateur belge n'a guère d'autre choix que de transposer les règles adoptées à cet échelon, constatent les experts.   [...] Les experts recommandent aussi d'augmenter la coopération internationale en matière de contrôle. Il s'agit de vérifier la situation de groupes transfrontaliers, ce qui nécessite une collaboration de deux ou plusieurs superviseurs nationaux. Le rapport souligne que la CBFA (Commission bancaire, financière et des assurances) avait déjà mis en place des protocoles d'accords à cet égard. Mais ils ne sont pas contraignants.   [...] Le rapport préconise par ailleurs une meilleure protection des consommateurs. À cet égard, il propose de renforcer les instruments réglementaires et prudentiels au niveau des émetteurs de produits financiers, des intermédiaires et des consommateurs, d' introduire une résolution au niveau européen pour que les conditions d'appel public à l'épargne (et donc les exigences liées à l'information du consommateur de produits financiers) soient renforcées, de permettre au régulateur d'éventuellement interdire la commercialisation de produits dont la traçabilité n'est pas conforme aux intérêts des consommateurs, etc.  [...]

Belgacom : offensives de choc et de charme en 2011 - La Libre

Belgacom : offensives de choc et de charme en 2011 - La Libre

The Phone House Belgique devrait conserver son mode actuel de fonctionnement, soit des magasins indépendants multi-opérateurs. Mais dans les faits, la présence sur le terrain de la marque Belgacom sera encore plus visible qu'auparavant. Voilà pour l'offensive de choc, avec un accroissement notable de la présence de l'enseigne bleue.   [...] Du côté des offres, c'est aussi les grandes manoeuvres. Comme nous l'explique Jean-Marc Capitaine, directeur de la branche produits consommateurs de Belgacom, il y a ici une stratégie cohérente résultant d'une vision qui est celle de la convergence. Tous les maillons se mettent en place actuellement pour donner aux utilisateurs l'accès le plus aisé possible, n'importe où et sur n'importe quel appareil.  [...] Pour ces derniers, l'offre de musique en ligne annoncée récemment dans le cadre du partenariat avec Deezer est de toute évidence une arme de poids dans la bataille pour les jeunes clients. De la même manière, le déploiement des points d'accès wi-fi gratuits Fon est une manière de proposer un accès globalement moins cher aux clients Belgacom, le prix des abonnements en Belgique étant régulièrement pointé du doigt par les associations de consommateurs.  [...]

Ecover primé - La Libre

Produit de l'Année® Benelux organise depuis trois ans la plus grande étude sur le comportement des consommateurs en Belgique. Ecover, le leader du marché européen des produits de lavage et de nettoyage écologiques, a été désigné Produit de l'Année 2008 par les consommateurs belges.  [...] Le nettoyant pour WC Ecover a décroché le premier prix dans la catégorie des produits d'entretien écologiques.  [...] Pas moins de 6 000 consommateurs belges ont élu les produits les plus innovants commercialisés dans le courant de l'année 2007. Les produits candidats sont évalués sur la base de trois critères. leur caractère innovant, leur pouvoir de séduction et la satisfaction des utilisateurs. Les lauréats peuvent porter le logo Elu produit de l'année pendant un an.  [...]

Une rentrée plus verte mais pas moins chère - La Libre

Une rentrée plus verte mais pas moins chère - La Libre

Le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs)sort ce vendredi son rapport annuel sur les tendances en matière de matériel scolaire. Il en ressort que l'offre de produits plus respectueux de l'environnement se développe et ce à tous les niveaux, qu'il s'agisse de produits premiers prix ou de produits de marque.  [...] L'organisation de consommateurs demande également aux responsables politiques en charge de l'environnement de coordonner des initiatives favorisant les achats de produits scolaires respectueux de l'environnement. Le rapport du CRIOC revient également sur le prix des fournitures scolaires.  [...] Afin d'estimer ce montant, l'organisation de consommateurs a effectué des relevés de prix dans neuf enseignes, en se basant sur une liste de fournitures scolaires demandée à un enfant de 6ème primaire d'une école bruxelloise. L'enseigne la moins chère proposait un panier de produits sans marque à 26 euros et le panier de produits de marque y coûtait 43 euros.  [...]