Economie - Pro, Clients
Des super-caissiers pour l'euro
Mis en ligne le 19/11/2001
Face à l'arrivée imminente de l'Euro, C&A organise des journées Euro-Pro Des vendeurs prêts à manier l'euro et recevoir les clients sans crainte. [...] La formation de C&A s'adresse dans un premier temps à 3 ou 4 personnes par magasin, appelées Euro-pro et chargées par la suite de former le personnel de leur site. Après le passage à l'euro, ils deviendront les spécialistes assurant la médiation auprès des clients. [...] Pour éviter les attentes à la caisse, les Euro-pro pourront examiner les tickets de caisse et faire les conversions EUR/BEF. De cette façon, les clients sortiront du magasin informés, et certains de l'exactitude de leur facture, explique Eric Wolters, coordinateur du projet Euro-pro. [...]
AB InBev : les blocages bientôt levés, les négociations progressent
Mis en ligne le 21/01/2010
Les représentants syndicaux d'AB InBev sont arrivés vers 16h30 à la brasserie de Louvain et ont été accueillis par environ 50 travailleurs qui bloquaient encore l'entreprise. [...] Ces départs entrent dans le cadre de la restructuration générale annoncée par AB Inbev et qui prévoit entre 250 et 300 licenciements en Belgique. [...] Outre ces pertes d'emploi, c'est l'avenir même du dépôt qui est à craindre tant AB Inbev semble renoncer à vouloir appliquer une politique pro-active en vue de garder les clients de ce dépôt, explique Baudouin Ferrant, secrétaire FGTB Alimentation. [...]
Les nouveaux imagiers
Mis en ligne le 21/12/2001
La SPRL transformée en SA fin novembre avec des clients prestigieux et de tout acabit (la Compagnie immobilière de Belgique, All Build, l'Atelier d'art urbain, Renault, Codemer, Pro First, Xavier Lust, le Groep Planning...), des références en Belgique mais aussi à l'étranger. [...] Pareille définition va de pair avec un travail `super gai et en aucun cas frustrant quoique sa position soit clairement en fin de parcours. C'est l'ultime maillon de la chaîne car, si l'architecte a déjà travaillé des années à son projet, il ne nous laissera que peu de temps pour produire l'image de synthèse', élément clé car c'est ce qu'il va montrer au client, ce qui va lui permettre de visualiser le projet, de gagner un concours, de convaincre un promoteur, d'empocher une affaire et de la finaliser. [...] Le document final peut revêtir quantité de formes. développement sur papier photo ou diapositive, cassette, panneau de chantier ou vidéo. Autant de possibilités et un souci de qualité et de professionnalisme qui supposent des investissements énormes et incessants dans de très grosses machines. [...]
Un vrai leadership
Mis en ligne le 06/12/2003
L'environnement dominé par l'incertitude crée des surprises et accentue la discontinuité. L'aléatoire devient fréquent et sa durée imprévisible. (...) Le manager gestionnaire, planificateur froid et abstrait, n'est plus apte à répondre aux défis actuels, il faut aller vite, faire face aux changements, mettre en place les mécanismes internes permettant de réagir rapidement, entraîner ses équipes, être capable de revenir ou de modifier une décision, tout en maintenant de bonnes relations de travail afin d'attirer et de motiver ainsi que de développer et de retenir. [...] Ainsi vision et réalisation, sont les éléments constitutifs du leadership, ils dérivent chacun d'un processus de conduite intérieure et de conduite des hommes. (...). [...] Mais connaître autrui, évoquer des images et être disponible tout cela ne commence-t-il d'abord par une prise de conscience de soi De nos jours gérer des hommes selon une structure hiérarchique est un anachronisme par rapport aux évolutions technologiques et au regard des besoins de pro-activité des clients et des actionnaires. [...]
Les adeptes de l'ADSL en première ligne
Mis en ligne le 26/02/2003
Un simple logiciel anti-virus ne suffit plus. Pas plus d'ailleurs qu'un firewall, un système qui permet de protéger son réseau des tentatives d'intrusions. Au vu des attaques de plus en plus complexes et variées, les entreprises spécialisées dans la sécurité informatique recommandent en effet à leurs clients d'installer davantage de couches de protection. [...] Nous prônons une démarche plus pro-active, explique Patrick Dalvinck, de Symantec. Nos programmes de détection de vulnérabilités par exemple permettent à nos clients d'avoir une meilleure idée des risques qu'ils encourent. [...] Evidemment, les éditeurs sont de plus en plus nombreux à proposer des solutions contre ce genre de désagréments. Symantec par exemple a un accord avec Skynet pour offrir à ses clients ADSL sa suite de produits de sécurité (anti-virus, firewall, sécurisation des données, contrôle parental, etc. [...]
Perspectives nébuleuses en BarcoNet
Mis en ligne le 30/03/2001
En 1999, le chiffre d'affaires net a atteint pro forma 90,1 millions d'euros contre 78 millions l'année précédente, le cash flow courant 10,1 millions contre 428.000 euros et le bénéfice net 5,7 millions d'euros contre une perte nette de 3 millions d'euros. [...] En 2000, la société a bénéficié, selon les termes de ses responsables, d'un développement continu des trois marchés convergents du secteur de la communication. câble, diffusion et télécoms. On a noté le succès des solutions de têtes de réseaux numériques, et la bonne performance du produit backbone LYNX. [...] Malgré cela, partiellement pro forma, le chiffre d'affaires net est passé de 90,1 à 106,7 millions d'euros, le cash flow courant de 10,1 à 12,6 millions d'euros et le bénéfice net de 5,7 à 8 millions d'euros. Pour cette année 2001, la société s'attend à ce que des clients réaménagent leurs programmes d'investissement. [...]
Dexia lave plus blanc
Mis en ligne le 05/06/2010
Dès la semaine prochaine, l'approche investissements chez Dexia ne sera plus globale, mais par produit. Chaque client aura un profil d'investissement bien déterminé (ce qui n'est pas neuf en soi). fixe, protégé, tactique et dynamique. Le profil fixe, par exemple, aura en portefeuille des produits à rendement garanti (compte d'épargne, compte à terme, bons de caisse, bon d'Etat), et rien d'autre, en principe. [...] Le but pour les catégories fixe, protégé et tactique est donc d'éviter que les clients achètent des produits ayant un risque plus élevé que leur profil de risque. Rien n'empêchera toutefois un profil fixe ou protégé (dans ce dernier cas, la garantie de capital à l'échéance est privilégiée) d'investir, à petites doses, dans des fonds d'actions ou d'obligations, voire des actions. [...] .. si le client le souhaite. Dexia Banque s'engage en effet à ne plus proposer pro-activement des produits d'investissement ne correspondant pas au profil strict de son client ou à un profil de risque inférieur. C'est une excellente chose en soi. pourquoi diable, en effet, fallait-il que les banques fourguent à tout prix, ou presque, des produits dont leurs clients n'avaient pas forcément besoin. [...]
Base revient sur le marché business
Mis en ligne le 25/08/2004
Nous avons compris qu'il ne nous sert à rien de concurrencer Proximus et Mobistar sur leur terrain et depuis un certain temps maintenant, nous cherchons les segments où nous pouvons nous différencier, explique Guy Buyst, le directeur commercial de Base. [...] Guy Buyst ne veut pas donner, par contre, de précisions sur les objectifs de Base pro en termes de nombre de clients ou de chiffre d'affaires. Tout au plus reconnaît-il que cette offre devra jouer un rôle important dans le grand objectif fixé par KPN à sa filiale belge, à savoir atteindre 20 pc de part de marché d'ici la fin 2005. [...] Pour l'instant, les responsables de Base affirment être quasiment à 17 pc grâce au gain de 184000 clients depuis le début de l'année. [...]
Nouveau projet d'Arcelor pour Liège
Mis en ligne le 11/09/2003
Il rappelle son engagement à créer autant de nouveaux emplois durables que de postes perdus dans le cadre de la fin du chaud (2005 et 2009), soit 2700 emplois. Arcelor s'engage à maintenir et faire évoluer les outils de laminage à froid, de traitement et de revêtement permettant d'expédier des produits aux clients de l'automobile, de l'industrie, de la construction, de l'électroménager et des aciers pour l'emballage jusqu'à 2,5 millions de tonnes par an, précise le groupe, qui veut développer dans l'aval et l'aval de l'aval des capacités de consommation d'acier. [...] Le personnel bénéficiera d'un programme de formation ciblé et adapté. Mais les parties s'engagent à assurer un climat social serein, la fiabilité sociale et à ne pas mettre les clients en difficulté. Sûrement une disposition pour éviter des grèves sauvages avec blocage des expéditions. [...] En matière de redéploiement économique du bassin, le groupe entend s'impliquer de manière pro-active avec les forces vives liégeoises regroupées au sein de l'asbl l'Avenir du pays de Liège. Le groupe répond en passant à une des demandes des syndicats qui est d'utiliser son réseau de clients et de fournisseurs pour attirer à Liège -et en région wallonne- de nouveaux projets industriels. [...]
