Economie - Information, Numéro, Gratuit, Service, Electrabel
Gaz : Electrabel revoit sa copie
Mis en ligne le 06/07/2007
L'organisation de défense des consommateurs, qui parle aussi de belle victoire, avait mis une pression maximale en demandant par voie d'huissier, le vendredi 22 juin, qu'Electrabel arrête la campagne trompeuse lancée mi-juin. [...] L'engagement pris par Electrabel, pour tenter de calmer le jeu après les réactions virulentes provoquées par sa décision, de plafonner à 3 pc toute hausse de la facture en 2007 est maintenu. A ce niveau, il ne s'engage pas grand-chose. Car c'est la facture 2008 qui sera sans doute beaucoup plus chère. [...] Par ailleurs, Test Achats maintient ses réserves sur les explications données par Electrabel sur la sensibilité de ses contrats gaziers conclus avec Distrigaz. L'opérateur avait évoqué le renchérissement de son coût d'approvisionnement. [...]
Delhaize demande de ramener la confiture de figues
Mis en ligne le 08/02/2007
La chaîne de supermarchés Delhaize demande à ses clients de ramener dans leur magasin la confiture de figues de la marque Delhaize. Un morceau de verre a en effet été retrouvé dans un pot de confiture. Le lot complet est donc rappelé, par mesure de précaution, a annoncé jeudi Delhaize dans un communiqué. [...] Delhaize a entretemps retiré tous les produits concernés de la vente. Les clients qui ont acheté ce produit sont priés de ne pas le consommer et de le ramener dans un magasin Delhaize, où ils seront remboursés. Le produit concerné est la Confiture de figues extra 61% de figues de la marque Delhaize, en conditionnement de 220 grammes, dont la date de péremption est le 02/12/2008. [...] Pour plus d'informations, les clients peuvent prendre contact avec notre service clientèle, via le numéro gratuit 0800/95 713. [...]
Commerce extérieur: attention, danger!
Mis en ligne le 18/05/2001
- 88,5 pc des entreprises ont sélectionné la référence Made in Belgium pour l'image de leurs produits et services contre 7 pc d'entre elles qui ont préféré Made in Europe, 3 pc Made in Flanders, 0,5 Made in Wallonia et 1 pc Made in Brussels.- 68 pc des entreprises souhaitent que les banques de données de l'Agence leur soient accessibles. [...] La compétence de l'OBCE la plus appréciée par les entreprises, c'est le traitement de l'information sur les marchés étrangers. Ce service sera transféré à l'Agence pour le Commerce extérieur. Mais il subsiste une zone d'ombre. L'accord dit que seules les Régions et l'autorité fédérale ont un accès direct et gratuit aux banques de données de l'Agence. [...] On peut s'interroger sur cette interdiction à notre époque des nouvelles technologies de la communication et du multimédia et sur le manque à gagner pour les entreprises qui perdront énormément de temps dans toutes ces tracasseries administratives. Il n'y aura plus d'interaction entre l'Agence et les entreprises et vice versa pour alimenter les banques de données de l'Agence puisqu'on ira jusqu'à interdire toute communication même par téléphone ou par courrier électronique. [...]
Mol : fin de vie de la centrale à charbon
Mis en ligne le 31/03/2010
Nouvelle initiative d'Electrabel publiée dans la lettre d'information de l'électricien de mars et qui traduit sa démarche en matière de lutte contre les émissions de gaz à effet de serre. La filiale de GDF Suez indique qu'elle mettra définitivement hors service l'unité 12 de la centrale au charbon à Mol, un outil polyvalent d'une capacité de 131 MW, mais datant de 1967. [...] En effet, elle ne répond plus aux critères économiques et environnementaux toujours plus sévères. L'unité 11 de Mol avait déjà arrêté sa production en 2008, explique-t-on dans l'article. Mais le groupe précise que parallèlement à sa décision de fermer définitivement la centrale à charbon de Mol, elle mettra en service à la mi-avril la nouvelle centrale à gaz de hauts-fourneaux de Knippegroen chez Arcelor Mittal à Gand. [...] Celle-ci affiche une capacité de 305 MW et son démarrage intervient après une période de tests fructueux. Elle brûlera les gaz sidérurgiques avec un haut rendement. [...]
Zoomit, le virement électronique sur facture
Mis en ligne le 23/08/2011
Zoomit est encore loin de connaître un franc succès, même si plus de 95% des utilisateurs du PC Banking peuvent d'ores et déjà y accéder. L'évolution est extrêmement rapide, assure toutefois Christian Luyten, Corporate Communications Officer de la société Isabel, qui propose ce service Zoomit. [...] Chaque mois, ce sont ainsi 15 000 nouvelles personnes, en moyenne. qui souscrivent à ce service, gratuit. Durant les campagnes d'information, nous avons jusqu'à 30 000 utilisateurs par mois qui décident d'utiliser Zoomit. [...] Le système est en fait très simple. Prenons le cas d'une facture Electrabel. Lorsque vous optez pour Zoomit, vous ne recevez plus de facture papier mais bien la version électronique de cette facture. Vous pouvez donc la contrôler. Le gros avantage, c'est que le virement est pré-rempli dans votre PC Banking. [...]
La guerre des e-mails
Mis en ligne le 25/06/2004
MICROSOFT A ANNONCÉ JEUDI qu'il allait offrir une capacité de stockage sans précédent et surtout gratuite aux dizaines de millions d'utilisateurs de son service de courriers électroniques, Hotmail. Microsoft a répondu du tac au tac à Yahoo, qui offre aussi un service gratuit de courriels, en annonçant que ses utilisateurs dans de multiples marchés pourront avoir 250 megabytes de stockage gratuit, soit 2,5 fois plus qu'auparavant. [...] Yahoo avait annoncé il y a quelques semaines qu'il augmentait sa propre capacité de stockage à 100 megabytes. Les nouvelles capacités devraient être disponibles durant l'été. Cent megabytes permettent en moyenne de stocker 50000 pages de courrier électronique. [...] De fait, les deux adversaires visent Google. Le moteur de recherche le plus utilisé au monde avait annoncé récemment qu'il offrirait 1 gigabyte de capacité de stockage gratuite, soit 500000 pages de courriel. [...]
Vous êtes client chez quel opérateur?
Mis en ligne le 05/06/2002
En septembre prochain, la Belgique connaîtra (enfin) les joies de la portabilité des numéros de GSM. Autrement dit, un client Proximus par exemple pourra devenir client de Mobistar ou de Base tout en conservant son numéro actuel. Cette mesure, imposée par une directive européenne et déjà d'application dans la téléphonie fixe, pourrait changer la donne dans la mobilophonie. [...] Un numéro 0496 pourra très bien être client chez Proximus ou chez Base par exemple. Or, dit Test-Achats, les tarifs de communication ne sont pas les mêmes en fonction de l'opérateur que l'on appelle et donc, il ne sera plus possible de savoir si l'on a affaire à un opérateur `cher' ou `bon marché'. [...] Ce texte prévoit notamment qu'un numéro de téléphone gratuit et un site Web soient créés pour pouvoir vérifier à tout moment si un numéro est `porté' ou pas. A cet égard, les opérateurs mobiles ont déjà bien avancé puisqu'ils ont mis sur pied une asbl qui gérera toutes les informations liées à la portabilité. il s'agit de ce qu'ils appellent le common reference database. [...]
Toujours la grève chez AGC Automotive
Mis en ligne le 17/12/2004
Ce mouvement est appelé à durer jusqu'à jeudi prochain au moins. Dans l'intervalle, une nouvelle rencontre est prévue mercredi, avec la direction et le conciliateur social, au siège du Service public fédéral (SPF) Emploi à Bruxelles. La décision prise ce jeudi est due au manque de résultat de la réunion de conciliation de mercredi. [...] A la demande du conciliateur social, la direction de AGC Automotive y a développé un programme en 9 points précisant ses intentions quant aux volets industriel et social de son plan. Le volet industriel met en avant les conditions de compétitivité auxquelles l'usine de Fleurus doit répondre, notamment via un investissement de 9 millions d'euros. [...] Par ailleurs, la direction de l'entreprise a mis en place un numéro vert gratuit via lequel elle donne des informations et son point de vue sur le conflit en cours. Une initiative qui n'a pas plu aux syndicats. [...]
Electrabel sur iPhone et sur Android
Mis en ligne le 06/05/2011
Philippe Leclercq, qui dirige la division e-business du producteur belge d'énergie Electrabel, a présenté hier à La Libre une application tournant sur les smartphones Android et iPhone. Un très bel outil de contact avec la clientèle de l'opérateur, en ligne avec ses objectifs en la matière. [...] Que ce soit sur la plate-forme Apple ou sur celle développée par Google, l'outil est disponible par une simple recherche sur les stores en ligne, avec le mot-clé Electrabel. Une fois l'application gratuite chargée, on peut l'activer. Le plus simple, si vous utilisez les services d'Electrabel, est d'entrer une fois pour toutes votre numéro de client et la langue de votre choix. [...] L'application, dont le développement a coûté quelque 50 000 euros au groupe, propose aussi aux utilisateurs de coter le service et dispose d'une section FAQ qui répond aux questions le plus souvent posées par les clients. Electrabel a enfin entamé une campagne de promotion à destination de ses clients utilisateurs de smartphones. [...]
"Paul Magnette doit faire mieux"
Mis en ligne le 26/04/2008
T est-Achats demande au ministre fédéral de l'Energie Paul Magnette de faire mieux et de mener un travail urgent pour renforcer le rôle de la Creg, le régulateur de l'énergie. Les augmentations importantes des tarifs de transport et de distribution des deux dernières années montrent que la Creg ne joue pas son rôle. [...] L'association pointe aussi plusieurs incohérences ou imprécisions sur les factures d'énergie, et demande une harmonisation plus poussée de ces factures. Si elles partageaient toutes le même contenu et éventuellement la même présentation, elles gagneraient en clarté et lisibilité, souligne T-A, qui demande au ministre Magnette d'obliger les fournisseurs à mentionner sur la facture la valeur exacte des paramètres utilisés pour l'indexation des tarifs variables. [...] Le ministre devrait aussi, selon T-A, obliger les fournisseurs à informer leurs clients de toutes hausses de prix (hors indexation) de manière claire. Enfin, l'association plaide pour un numéro gratuit pour les plaintes contre les services ou factures. (Belga). [...]
