Economie - Grandes surfaces, Magasins, Clients, Belgique
Efico ne reprendra pas Kraft Jupille
Mis en ligne le 24/04/2007
Le trader anversois Efico dément formellement être intéressé par une reprise de l'usine Kraft de Jupille. Lundi, une dépêche de l'agence Belga affirmait que cette usine, dont la fermeture avait été annoncée en novembre dernier - entraînant la suppression de 93 emplois -, pourrait être reprise par un tandem composé du trader anversois Efico et du torréfacteur italien Ecaf. [...] Acheteur et vendeur de café vert, c'est-à-dire la matière première avant torréfaction, Efico ne souhaite en aucun cas s'associer à un torréfacteur car cela reviendrait selon Patrick Installé à se tirer une balle dans le pied. [...] L'administrateur délégué regrette notamment que Belga ait cité des grandes surfaces comme Aldi ou Lidl car, dit-il, ce sont ces magasins qui rendent la vie très difficile aux petits torréfacteurs clients d'Efico en Belgique. [...]
"Votre commerce, c'est notre affaire"
Mis en ligne le 02/03/2007
Comment attirer les talents et rendre le secteur plus attractif en tant que pourvoyeur d'emplois C'est le défi le plus immédiat que compte relever la Fédération des entreprises de distribution (Fedis). C'est qu'il y a urgence. L'an passé, une étude menée pour son compte par le bureau McKinsey a révélé que 61 pc des commerçants éprouvent des difficultés à trouver de nouveaux collaborateurs alors que le secteur recherche, entre autres, désespérément, des candidats pour assurer des fonctions critiques, comme les bouchers ou les opticiens, par exemple. [...] Trop souvent, les gens n'entrevoient comme possibilités d'embauche que celles liées à leur expérience de consommateur alors que le secteur accueille des informaticiens, des économistes, des juristes, etc. pour exercer le métier de gérant de magasin, par exemple. [...] La Fedis a également adopté un nouveau slogan. Votre commerce, notre affaire. L'objectif est de faire comprendre qu'elle est la plus grande organisation commerciale en Belgique alors que le chiffre d'affaires de ses membres (petits, moyens et grands magasins, chaînes de magasins, grandes surfaces, commerces de gros et chaînes de restaurants) représente 80 pc du chiffre d'affaires réalisé en Belgique pour les produits alimentaires et non alimentaires. [...]
Les chèques-cadeaux
Mis en ligne le 23/12/2006
En 20 ans d'existence, la société française a ainsi émis plus de 30 millions de Tickets Compliments qui peuvent être utilisés dans 10 000 magasins de Belgique. C'est dans les grandes surfaces de type Inno que les chèques sont le plus souvent échangés, selon Accor. [...] Les autres points de chute sont, dans l'ordre, les magasins de cadeaux (parfumerie, bijouterie), les loisirs (parcs d'attraction, thalasso, sports, etc.), les magasins de vêtements et de décoration. [...] Le marché des cadeaux est évalué, en Belgique, à 290 millions d'euros par an. Selon les résultats de la dernière enquête sur les achats de Noël de Deloitte, les chèques-cadeaux apparaissent en 4e position des cadeaux les plus souhaités pour la Noël. Chez les femmes, ils figurent même en 2e position, derrière les vêtements. [...]
Chère et fragile petite reine de Belgique
Mis en ligne le 29/06/2001
Certains clients viennent avec leur propre échantillon de couleur et nous nous arrangeons pour l'imiter exactement. Bien sûr, tous ces détails se paient mais nos clients le savent, raconte Robert Lelangue, directeur de la fabrication chez Eddy Merckx S.A. [...] Car il faut tenir compte également des détaillants et des ateliers de réparation, qui génèrent, en Belgique, un chiffre d'affaires global annuel de près de 12 millions de nos francs. Comme les Flamands ont tendance à ne faire confiance qu'au marchand local spécialisé, alors que les Wallons se laissent plutôt tenter par les prix alléchants des grandes surfaces, le Flandre accueille en ses terres 3 fois plus de vendeurs/réparateurs que la partie wallonne du pays. [...] Notre force, par rapport aux grandes surfaces, se trouve dans le service et les conseils que nous offrons. Les clients se rendent compte que pour acheter bon marché, il faut être riche. Un vélo de 5 000 francs vendu en grande surface coûte très vite autant en réparation, insiste cependant Philippe Muth, patron du magasin J. [...]
L’équitable traverse la crise
Mis en ligne le 11/05/2012
Par contre, Max Havelaar, poids lourd du secteur en Belgique, reste optimiste. Le chiffre d'affaires des produits affichant son label (qui garantit avant tout un prix minimum aux producteurs du Sud et une prime supplémentaire pour faire des investissements bénéficiant à la collectivité locale) a augmenté de 10 % en 2011, à 77 millions d'euros estimés. [...] Dont 66 % sont le fait des grandes et moyennes surfaces. En Belgique, il s'agit des Mestdgah, Carrefour, Intermarché et autres Delitraiteur. 11 % des ventes ont lieu dans des magasins spécialisés qui ont aussi leur rôle à jouer, affirme le patron, Vincent De Grelle. [...] Et 2012 est dans la même tendance, dit-il. Il ajoute. Le seuil de rentabilité, soit 1,5 million, devrait être atteint fin 2012. Les clés de son succès. la diversification des marchés, des clients et des produits, et l'innovation permanente. Concrètement, Oxfam-Magasins du Monde, Oxfam Fairtrade et Carrefour sont venus grossir les rangs de ses clients et les nouveaux produits se succèdent avec d'ici l'été, des chips de maïs du Pérou et de l'huile d'olive de Tunisie. [...]
Une "app" pour gagner des sous ?
Mis en ligne le 15/09/2012
Lorsqu'un fournisseur de biens se décide à mettre l'accent sur un de ses produits dans les grandes surfaces, cela lui coûte des sous. il doit faire réaliser et installer un petit stand, un présentoir spécifique, de la pub, des promotions Et le retour sur investissement En général, cela s'estime par les rapports effectués par de faux clients dans les magasins. [...] C'est lourd et coûteux. C'est pour réduire ce coût que la société SmartSpotter a décidé de concevoir une application (disponible pour l'iPhone. http.//tinyurl.com/8rxvwrs) destinée aux quidams qui passent un peu de temps dans les grands magasins. Une application nommée SmartSpotter aussi. ce qui signifie, en gros, surveillant malin. [...] Il y a là une méthode très efficace de surveillance rapprochée des magasins au travers du regard de consommateurs locaux. Elle coûterait jusqu'à 50 % moins cher que les méthodes traditionnelles. SmartSpotter gère le collationnement des informations, et Hamilton Bright, spécialiste du field marketing, procède à l'analyse et à la recherche de solutions éventuelles. [...]
Le petit commerce perd du terrain
Mis en ligne le 28/07/2004
Les magasins d'alimentation perdent de plus en plus de terrain face aux grandes surfaces. En trois ans, leur part de marché a diminué de 15pc en Belgique. La faute en incombe au consommateur qui, désireux de gagner du temps, préfère faire ses courses une fois par semaine et sous un seul toit. [...] C'est le résultat d'une étude réalisée par l'union des classes moyennes flamandes (Unizo), en collaboration avec la KBC et le Vlerick (école de management), auprès de 350 propriétaires de magasins d'alimentation. [...] Le glissement des parts de marché en faveur des grands magasins a tout à voir avec le consommateur qui entend dépenser aussi peu de temps et d'argent que possible à l'achat des aliments, explique le professeur Van Ossel du Vlerick. [...]
Le printemps de la Leffe
Mis en ligne le 13/03/2011
La Leffe Printemps est disponible de mars à juin 2011 dans la plupart des grandes surfaces en Belgique. [...] Elle se reconnaît à son bouquet fruité, auquel s'ajoute notamment un délicat parfum épicé de girofle et de vanille, combiné à un soupçon de caramel. Légèrement sucrée, son amertume est franche, mais équilibrée. Titrant 6,6 % d'alcool, de couleur rouge orangée, la Leffe de Printemps est produite en quantité limitée. Elle reviendra chaque année pour annoncer le retour des beaux jours. [...] La Leffe Printemps est disponible de mars à juin 2011 dans la plupart des grandes surfaces en Belgique et est conditionnée en emballage de 6 x 33 centilitres. Prix de vente recommandé. 5,61 €. Elle fait également son entrée dans l'Horeca. [...]
Grandes surfaces: fidéliser le client à tout prix
Mis en ligne le 20/01/2001
Pour Test-Achats, la carte Happy Days fait surtout le bonheur des commerçants qui y participent. Test-Achats s'interroge également sur l'étendue du questionnaire à compléter lors de la demande de la carte. Les commerçants doivent-ils en savoir autant sur leurs clients Et puis, que de littérature et de paperasserie pour une simple carte de fidélité. [...] Leur politique diffère sensiblement de la politique de GB/Carrefour ou de Delhaize, Colruyt préfère que le client sorte du magasin avec l'avantage en poche. De là également leur politique des prix les plus bas. Cette forme de fidélisation de la clientèle semble porter ses fruits puisqu'en septembre de l'année dernière, Colruyt a été proclamé n°1 au hit-parade de la satisfaction des consommateurs à la suite d'une enquête menée dans le secteur des grandes surfaces par le Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg (Centre flamand pour la gestion de la qualité) en Belgique. [...] Fidéliser le client à tout prix dans un secteur où la concurrence se fait de plus en plus forte semble être le leitmotiv des grandes surfaces aujourd'hui. Le consommateur y trouve des avantages, mais c'est surtout aux commerçants que ces cartes de fidélité et autres actions spécifiques profitent. [...]
