Economie - Contrat, électricité, Consommateurs

Mise en garde contre les publicités des fournisseurs d'énergie, Electrabel s'étonne - La Libre

Mise en garde contre les publicités des fournisseurs d'énergie, Electrabel s'étonne - La Libre

La Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) met en garde vendredi les consommateurs contre les publicités des fournisseurs d'énergie, qui peuvent dans certains cas les induire en erreur, et cite nommément Electrabel. Ce dernier s'en étonne.  [...] Certaines publicités ou déclarations peuvent parfois informer les consommateurs de manière partielle et les amener à choisir une offre qui n'est pas toujours la plus intéressante, affirme la CREG dans un communiqué.  [...] La CREG reconnaît que le contrat Fixonline, uniquement accessible via internet, était bien le moins cher du marché pour la fourniture d'électricité aux consommateurs domestiques en janvier. Mais en février, ce même contrat a augmenté de 8,5% par rapport au mois précédent et n'est donc plus le moins cher.  [...]

Gare à la com' d'Electrabel ! - La Libre

C'était vrai en janvier avec le contrat en électricité Fixonline pour les consommateurs domestiques (uniquement via Internet), mais cela ne l'est plus en février en raison d'une hausse des prix, souligne la Creg. Ce contrat a augmenté de 8,5 % par rapport à janvier.  [...] D'où sa recommandation faite aux consommateurs de continuer à comparer les prix. Une recommandation qui vaut pour tout le secteur. Car Electrabel n'est pas le seul fournisseur à avoir adapté ses tarifs à la hausse en toute discrétion après les annonces faites fin 2012.  [...] Ces derniers mois, Electrabel avait vu ses clients partir par dizaines de milliers à la concurrence (la perte a été de 300 000 clients en électricité en 2012). Sophie Dutordoir, la patronne d'Electrabel, avait affirmé, début février, miser sur une stabilisation des parts de marché grâce à des prix compétitifs pour l'année en cours, annonçant des baisses pouvant aller jusqu'à 14 %.  [...]

A peine 4 plaintes chez Power4you - La Libre

Fin novembre2008, environ 20 000 ménages ont souscrit un contrat auprès de Power4You (P4U), une coopérative lancée en septembre2007 par diverses associations (syndicats, MOC, Ligue des Familles, etc.) pour obtenir un prix pour l'électricité et le gaz à des conditions très favorables pour les consommateurs.  [...] La coopérative qui s'exprimait vendredi a signé un partenariat avec le fournisseur Lampiris. Elle se targue d'offrir les prix les plus bas du marché pour le gaz et l'électricité (sauf pour les ménages qui ont un compteur exclusif de nuit et ceux ayant d'importantes consommations en bi-horaire).  [...] Nous avons utilisé la carotte et le bâton en mettant en place ce service de médiation, mais nous avons pu répondre à la grande majorité des clients avant qu'ils n'introduisent une plainte. Ce service n'est plus offert par les autres fournisseurs, dit Marc Vandercammen, directeur général du Crioc (Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs).  [...]

Toute la vérité sur l'électricité verte - La Libre

Toute la vérité sur l'électricité verte - La Libre

Il existe une information que beaucoup de consommateurs ignorent. l'électricité provenant de vos prises de courant n'est pas forcément verte. Pourtant, le contrat que vous avez signé avec votre fournisseur d'énergie vous garantissait une énergie 100 % verte.  [...] L'électricité qui arrive dans les foyers belges est la même pour tout le monde et ce, quels que soient votre fournisseur et le contrat que vous avez signé avec lui. L'ensemble des producteurs d'énergie injectent l'électricité sur un même réseau. En Belgique, la quantité d'électricité verte est estimée à environ 6 %.  [...] Lorsque vous signez un contrat pour être fourni en gaz et en électricité, c'est avec un fournisseur d'énergie. Ce qu'il faut savoir, c'est que depuis 2007, vous disposez du droit de changer de fournisseur quand vous le souhaitez et sans payer la moindre indemnité de rupture.  [...]

L'électricité de plus en plus volatile - La Libre

On n'a pas toujours le temps de suivre à la trace l'évolution de sa facture d'électricité. Le marché belge se distingue pourtant par une volatilité en hausse des prix facturés aux consommateurs. Une étude de la Banque Nationale sur le sujet permet d'y voir plus clair pour les huit Belges sur dix qui ont conclu avec leur fournisseur un contrat à prix variable.  [...] Avant la libéralisation, l'évolution des prix du pétrole était un des seuls facteurs expliquant la volatilité. Aujourd'hui, de nouveaux facteurs sont entrés en compte, comme l'évolution des coûts de la main-d'oeuvre ou celle des différents combustibles nécessaires à la production d'électricité.  [...] Au final, le consommateur subit donc une volatilité accrue dont il n'est pas toujours conscient. Il est excessivement compliqué pour un ménage moyen de déchiffrer ces formules et de savoir ce qui se cache précisément derrière l'indexation. Il va de soi que cette situation ne sert ni la transparence, ni la comparabilité des prix pratiqués par les différents fournisseurs.  [...]

Electrabel au régime minceur - La Libre

Malgré cette restructuration, Electrabel précise qu'il procédera au cours des prochaines années à quelque 350 nouveaux engagements et qu'il investira de manière considérable dans des programmes de formation. Avec la libéralisation du secteur, de nouveaux profils (trading, e-commerce, marketing,) seront particulièrement recherchés tandis que certaines fonctions deviendront obsolètes (peintres, horlogers, soudeurs,).   [...] Avecla Flandre comme aiguillon. Depuis la loi du 29 avril 1999, qui a formellement lancé la procédure d'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence dans la foulée de la directive européenne de juillet 1996, les gros consommateurs industriels présents en Belgique ont la possibilité de choisir un opérateur autre qu'Electrabelles Allemands de RWE ont d'ailleurs décroché plusieurs contrats.  [...] Pour le grand public, par contre, on n'en est pas là, puisqu'on parlait encore récemment de janvier 2007 (au plus tôt) pour rendre les consommateurs éligibles (libres de choisir leur fournisseur d'électricité). Toutefois, la Flandre voudrait anticiper cette date et évoque maintenant l'année 2003 pour une ouverture totale La Libre Belgique 2001.  [...]

Test-Achats demande à voir... - La Libre

L'organisation de défense des consommateurs Test-Achats a toujours été la première à dénoncer le fait que les tarifs de l'électricité pratiqués en Belgique (à destination du grand public) figuraient parmi les plus élevés d'Europe. Selon le Comité de contrôle, il sera bientôt mis fin à ce que Test-Achats considérait comme une injustice.  [...] C'est le Comité de contrôle qui le dit mais il nous est pour le moment impossible de vérifier que ces calculs sont exacts et que le handicap tarifaire par rapport aux pays voisins aura totalement disparu dans six mois, explique Jean-Philippe Ducart, qui ajoute.  [...] Olivier Deleuze, secrétaire d'Etat à l'Energie, ne fait quant à lui que peu de commentaires à propos de la décision prise par le Comité de contrôle. Il annonce toutefois qu'il va examiner si cette mesure a bien pour effet d'étendre à l'ensemble du pays les effets du décret flamand pris à l'initiative de Steve Stevaert (SP) et qui vise à fournir chaque année un quota d'électricité gratuite aux consommateurs résidentiels (le grand public).  [...]

20 000 clients ont changé de fournisseur - La Libre

20 000 clients ont changé de fournisseur - La Libre

En un an, Power4You, la centrale d'achat du Crioc (Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs), a convaincu près de 20 000 ménages de passer chez Lampiris, le fournisseur auprès duquel elle a obtenu les meilleures conditions. Notre coopérative a fait signer entre 18 000 et 20 000 personnes depuis son lancement, le 5 septembre 2007, a confié à La Libre Inês Mendes, la directrice de Power4You.  [...] Mais Power4You continue à attirer des consommateurs soucieux de réduire leur facture d'électricité et/ou de gaz. La baisse du pouvoir d'achat provoque-t-elle une hausse du nombre de nouveaux contrats Non, ça reste très régulier, répond Bruno Venanzi. Les pics de sollicitations, on les constate plutôt après des séances d'information.  [...] Voilà qui semble confirmer que la libéralisation souffre encore d'un manque d'information des consommateurs. Cela reste le gros problème. Toutes les organisations de consommateurs, dont le Crioc, le constatent, indique Inês Mendes. Le consommateur ne sait pas très bien quel type de contrat choisir.  [...]

"On regrette que le consommateur ne bénéficie pas de cette taxe" - La Libre

"On regrette que le consommateur ne bénéficie pas de cette taxe" - La Libre

Peter Claes est administrateur chez Febeliec, la Fédération représentant les consommateurs industriels d'électricité et de gaz naturel en Belgique. Il siège au Conseil général de la Creg. Nous l'avons interrogé.  [...] Il y a aussi ce qu'on appelle les windfall profits, qui sont les profits qui reviennent indûment aux producteurs suite au système d'échange des droits d'émissions CO2. D'après nous, il faut faire correctement l'inventaire des composantes de la rente nucléaire et en rendre une partie au consommateur tout en tenant compte, bien sûr, d'un bénéfice correct et logique pour les producteurs d'électricité.  [...] Le prix de l'électricité dépend de trois choses. Un. le profil du consommateur. Savez-vous qui paie les prix les moins élevés Ce sont les imprimeries des journaux car elles travaillent essentiellement la nuit. Deuxième facteur. le moment de la signature du contrat.  [...]

Qui va payer la facture des certificats verts ? - La Libre

La sortie de Jean-Marc Nollet dans nos colonnes ce samedi a continué à faire des remous. Pour rappel, le ministre wallon de l'Energie propose d'offrir 500 kWh d'électricité aux ménages dans le but d'établir une progressivité de la facture d'électricité. L'objectif est d'éviter que les petits consommateurs paient proportionnellement plus que les gros consommateurs.  [...] d'ici 2027, ce sont approximativement 2,5 milliards d'euros qu'il va falloir rembourser aux détenteurs de certificats. Le quotidien Le Soir affirme ce mardi que les grandes entreprises seront en partie exonérées du surcoût lié aux certificats verts pour éviter de handicaper leur compétitivité.   [...] Le gestionnaire du réseau d'électricité répercute ce coût sur l'ensemble des consommateurs. Et en moins de six mois, la partie de la facture liée au soutien au photovoltaïque a été multiplée par dix.  [...]