Economie - Consommateur, Arnaque
«Le plus grand danger est celui du surendettement»
Mis en ligne le 29/06/2004
Pour certains observateurs, il convient cependant de garder à l'esprit d'autres considérations. Il y a évidemment à boire et à manger dans l'ouverture d'un casino à Bruxelles, explique Marc Vandercammen, le directeur du Crioc, le Centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs. [...] Pour Marc Vandercammen, il est cependant plus facile de contrôler un casino qui a pignon sur rue que des casinos sur Internet où le risque d'arnaque n'est évidemment pas négligeable. Un casino installé en Belgique se voit appliquer la loi belge, qui n'est pas mauvaise du point de vue de la défense du consommateur. [...] Le directeur du Crioc estime que la présence de machines à sous dans le futur casino - elles devraient être au nombre de 600 - pose également un certain nombre de questions. Je ne sais pas quelle sera la politique future du casino en matière de machines à sous. [...]
L'Académie du vent
Mis en ligne le 07/02/2003
Comment faire la différence entre une annonce honnête et une arnaque Le consommateur est souvent démuni. D'autant que les moyens mis en oeuvre sont chaque fois un peu plus sophistiqués. [...] Cas isolé Que nenni, et malheureusement le consommateur abusé est impuissant face à ces véritables `boîtes aux lettres'. Il importe donc de ne pas se laisser faire et d'abord de ne pas croire les innombrables publicités. [...] Conseils Afin de se prémunir contre des faits semblables, il n'y a pas de remède miracle hormis la bonne vigilance. Le consommateur doit se tenir informé et être bien conscient qu'une arnaque peut très bien se cacher derrière une proposition intéressante. À qui ai-je affaire, l'adresse est-elle clairement indiquée sur le document, l'information concernant le prix et les conditions de vente est-elle clairement connue Autant de questions dont il est important de connaître la réponse avant de s'engager dans une formation qui est peut-être bidon. [...]
Le web... pas si net !
Mis en ligne le 19/09/2003
Cependant, ces différents intervenants dans le dossier rendent les choses plus difficiles. Chacun se rejette la responsabilité, souligne Jean-Marc Vekeman. Le consommateur, lui, impute très logiquement la responsabilité à Belgacom qui facture l'ensemble des services. [...] La solution passe donc par l'information. Face à cette problématique, il faut prévoir avec les fournisseurs de services un maximum de clauses donnant une information claire et facile à destination de l'internaute. Le médiateur recommande par ailleurs à Belgacom de ne pas poursuivre le paiement des services proposés au mépris des dispositions légales relatives à la protection du consommateur et d'annuler les frais afférents aux communications contestées. [...] Mais tout se fait au cas par cas. Chez Belgacom, la position est cependant catégorique. D'un point de vue juridique, Belgacom n'a rien à se reprocher. C'est au fournisseur à faire la démarche pour surveiller les lignes. Il faut donc s'adresser à lui. Nous pouvons juste mettre en garde le consommateur et lui recommander la plus grande prudence. [...]
CONSEILS
Mis en ligne le 08/02/2003
Afin de se prémunir contre des faits semblables, il n'y a pas de remède miracle hormis la bonne vigilance. Le consommateur doit se tenir informé et être bien conscient qu'une arnaque peut très bien se cacher derrière une proposition intéressante. À qui ai-je affaire, l'adresse est-elle clairement indiquée sur le document, l'information concernant le prix et les conditions de vente est-elle clairement connue Autant de questions dont il est important de connaître la réponse avant de s'engager dans une formation qui est peut-être bidon. [...] Au ministère des Affaires économiques, une Cellule arnaque a été créée afin de mener l'enquête au plus vite et de tenter ainsi de remonter la filière. Si les dossiers sont nombreux, il est souvent trop tard, le poisson s'est envolé. Les plaintes sont à adresser à la Direction générale de contrôle et médiation. [...] La Communauté française a ouvert un site sur l'ensemble des écoles reconnues. http.//www.cfwb.be/infosup. Le Siep (Service d'Information sur les Études et les professions) peut être également intéressant à consulter, http.//www.metiers.be. [...]
Ryanair a attaqué, Sabena réagit
Mis en ligne le 08/05/2001
A la mi-avril, il s'appuie sur le nombre de réservations déjà enregistrées pour attaquer. Les consommateurs ont maintenant découvert qu'ils veulent des tarifs bas, Sabena n'en propose pas. Ainsi peut-on dire. bienvenue Ryanair et au revoir Sabena et l'arnaque. [...] Nous pensons que les prix pratiqués par la Sabena sont trop chers et nous sommes persuadés que la grande majorité des consommateurs belges et des voyageurs qui veulent visiter la Belgique partagent nos vues. La Sabena détient depuis trop longtemps un monopole en Belgique. [...] Nous n'avons pas peur d'une comparaison en termes de qualité-prix. De son côté, Ryanair qui a dû essuyer certaines critiques selon lesquelles les bas prix qu'elle peut pratiquer sont payés par la Région wallonne ou par la sécurité, met en oeuvre, comme elle l'a fait en Grande-Bretagne où elle a guerroyé avec British Airways, une politique commerciale agressive. Et qu'elle assure fondée sur des données authentiques. [...]
Opérateurs mobiles, rois de l'arnaque?
Mis en ligne le 27/02/2002
C' est une arnaque de masse, une tromperie gigantesque, lançait lundi soir sur toutes les ondes françaises, la puissante association de consommateurs français, l'UFC-Que choisir, en qualifiant la facturation des communications par les trois opérateurs français de téléphonie mobile. [...] Inutile de dire que lundi soir, les quelque 38 millions de consommateurs hexagonaux ont prêté à cette information une oreille attentive, car nombreux sont les propriétaires de téléphone portable qui se plaignent depuis longtemps du prix élevé des factures, ainsi que de la piètre qualité du service clientèle ou encore de la persistance de clauses abusives. [...] Pour l'heure, les opérateurs français ainsi pointés du doigt, se déclarent surpris. Ces attaques sont sans fondements, déclarait-on chez SFR. Rappelant qu'ils adapteront leurs tarifs et donneront le détail de facturations d'ici septembre 2003, les trois opérateurs n'entendent pas bouger d'ici là et soulignent qu'ils offrent aux consommateurs français des avantages uniques en Europe, comme la gratuité de la consultation de sa boîte vocale ou de la mise en service de l'appareil. Les audiences au Tribunal de Nanterre sont fixées au 10 avril. [...]
Gare aux SMS arnaqueurs
Mis en ligne le 18/07/2006
LE SPF ÉCONOMIE A MIS EN GARDE lundi les consommateurs contre une nouvelle forme d'arnaque par SMS. Le procédé est simple. l'utilisateur reçoit un SMS d'un numéro qui semble ordinaire (le 0476.13.58.79), et pense que ce message lui a été adressé par erreur. [...] Du coup, il le signale au destinataire... qui lui répond à nouveau. Problème. tous ces SMS sont surtaxés. Ce n'est qu'en examinant sa facture que l'utilisateur constate devoir payer la somme de 1 euro par message reçu et envoyé, sous la mention Euro Chat. [...] Si tu n'en as pas, pense à moi. Nathalie. Les consommateurs arnaqués sont invités à porter plainte auprès du SPF Economie. [...]
Proposition indécente
Mis en ligne le 24/09/2011
De telles pratiques sont bien évidemment scandaleuses. De tels prêts s'adressent, bien entendu, à des personnes qui sont les plus précarisées et qui sont contraintes de devoir emprunter 50 euros pour deux semaines. Et c'est vrai que le premier crédit est tentant. [...] les 50 euros empruntés n'entraînent alors aucun frais de traitement. C'est si facile d'adresser un SMS Dès que la personne a mordu à l'hameçon, l'engrenage infernal se met en marche. le bon client pourra à nouveau emprunter 50 euros, puis 100, 200 et même 250 euros, avec, à chaque fois, des frais de traitement astronomiques et indécents. [...] Comment une telle arnaque est-elle possible En limitant le montant du prêt à 200 euros, Ferratum échappe à la loi du crédit à la consommation. Pas vraiment honnête, mais très malin. Credal, pionnier de la microfinance en Belgique, a décidé de porter plainte devant le SFP Economie. [...]
L'arnaque au guide d'entreprise revient
Mis en ligne le 10/11/2007
En quoi consiste cette arnaque Des entrepreneurs reçoivent un courrier anodin qui leur propose de communiquer leurs coordonnées afin de les intégrer gratuitement dans une base de données professionnelles. Souvent, on indique même qu'il suffit d'actualiser les coordonnées déjà en possession du gestionnaire du guide. [...] A la direction générale du contrôle auprès du service public fédéral Economie, on ne parle pas de recrudescence du phénomène mais on précise que les plaintes pour ce type d'arnaque continuent à arriver. Actuellement, nous investiguons sur Deutsche Adressdienst (DAD), une firme allemande qui envoie des offres trompeuses de ce type, explique Vinciane Giroul, inspecteur à la DG Contrôle. [...] C'est le Conseil de la consommation, confronté à la recrudescence d'escroqueries telles que l'arnaque au guide d'entreprise, qui avait demandé que la loi vise ce cas précis. A raison, apparemment. [...]
Plainte du Crioc contre Yellow Telecom...
Mis en ligne le 19/01/2005
LE CRIOC, LE CENTRE DE RECHERCHES ET D'INFORMATIONS des organisations de consommateurs, a introduit une plainte auprès du service de médiation et de contrôle du Service Public Fédéral (SPF) Economie contre la société Yellow Telecom pour vente pyramidale, a-t-il annoncé mardi dans un communiqué. [...] Yellow Telecom utilise la dénomination marketing de réseau. Derrière cet intitulé se cache une arnaque qui pourrait entraîner certains consommateurs dans l'exercice d'activités illégales, a souligné le Crioc. Selon l'organisation, les représentants de Yellow Telecom proposent aux clients de réduire leur facture téléphonique en attirant d'autres clients dans le réseau. [...] Il s'en suit une formation où diverses techniques de manipulation sont utilisées pour conditionner les candidats vendeurs, a poursuivi le Crioc. Le marketing de réseau n'est qu'une dénomination actualisée de la vente pyramidale, une pratique qui est illégale, a-t-il conclu. [...]
