Economie - Clients, Téléphone fixe

Deutsche Telekom irrite - La Libre

L'entreprise, qui a perdu l'an dernier deux millions de clients dans la division du téléphone fixe, veut introduire le nouveau régime en juillet. Une grève semble inévitable.  [...] Les 50 000 salariés subiront une coupe salariale de 12 pc au cours des 30 prochains mois. En contrepartie, l'entreprise propose de prolonger jusqu'en 2010 l'accord qui exclut des licenciements massifs jusqu'en 2008. pour cette période, elle promet aussi de ne pas vendre les trois filiales des services à des tiers.   [...] Telekom veut aussi porter la durée de travail hebdomadaire de 34 heures à au moins 38 heures. Et pour les personnes nouvellement embauchées, les coûts devront être réduits de l'ordre de 40 pc pour atteindre le niveau des concurrents privés harcelant Telekom.   [...]

Le grand câblo wallon est enfin devenu réalité ce mercredi - La Libre

Le grand câblo wallon est enfin devenu réalité ce mercredi - La Libre

Voo propose actuellement à ses 617 000 clients le triple play, qui combine l'accès à la télévision numérique, à l'Internet haut débit et au téléphone fixe. Pour que cette offre puisse être accessible à tous les Wallons, une mise à niveau des réseaux devra être réalisée.  [...] Ce ne sera pas fait avant 2008, a annoncé André Gilles, qui a levé un coin du voile sur l'avenir de l'offre de Voo. Nous passerons ensuite au quadruple play qui intégrera la téléphonie mobile, ainsi qu'à l'interactivité, qui permettra de tout contrôler avec un seul outil.  [...] Rappelons que c'est en mai 2005 que les onze télédistributeurs wallons avaient fait part pour la première fois de leur volonté d'offrir des services de TV, d'Internet et de téléphonie sous un label unique. L'objectif. répliquer à Belgacom TV.  [...]

Mobistar vise les clients dépensiers - La Libre

Mobistar vise les clients dépensiers - La Libre

Notre stratégie est basée sur trois piliers principaux. acquérir des nouveaux clients, fidéliser nos clients existants, et les amener à augmenter leur usage de nos services. La portabilité des numéros de GSM, par exemple, est un des facteurs qui doit nous aider à augmenter notre part de marché, qui est à un peu plus de 33 pc aujourd'hui et que nous aimerions amener à 35 pc d'ici la fin 2005.  [...] Nous l'avons lancé fin de l'année dernière, après avoir remarqué que 25 pc de nos clients n'ont déjà plus de ligne fixe aujourd'hui, et que cette proportion dépasse même les 50 pc chez les moins de 35 ans.  [...] Base a clairement adopté un positionnement qui vise le bas du marché. Ce n'est pas du tout notre cas, dans la mesure où notre stratégie nous amène à nous intéresser plutôt aux clients à valeur. Nous voulons notamment continuer à augmenter notre proportion de clients contrats, de même que celle de nos clients business.  [...]

Pourquoi Proximus va-t-il vous envoyer une lettre si vous avez encore un téléphone fixe? - La Libre

Pourquoi Proximus va-t-il vous envoyer une lettre si vous avez encore un téléphone fixe? - La Libre

Proximus va envoyer une lettre aux 150.000 clients qui louent depuis des années un téléphone fixe, a indiqué l'entreprise mardi dans le programme radio De Inspecteur (Radio 2). Dans la lettre, qui sera envoyée avec la prochaine facture, Proximus expliquera comment les clients peuvent résilier leur location sans frais.  [...] Proximus leur enverra une lettre avec leur facture de décembre, promet l'entreprise. C'est au client de prendre contact avec l'entreprise (par téléphone ou internet) pour résilier la location.  [...] L'entreprise ne prévoit cependant pas de compensation financière pour tous ces clients. La porte-parole de Proximus Nele Van Malderen compare cela à la location d'une maison. Quelqu'un qui loue une maison depuis quarante ans l'a peut-être aussi à la longue remboursée.  [...]

Tele2, un nouvel allié de poids pour Base - La Libre

Tele2, un nouvel allié de poids pour Base - La Libre

La filiale belge de Tele2, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 162,4 millions d'euros en 2006, emploie 180 personnes directement et affirme procurer de l'emploi à quelque 650 personnes en Belgique, notamment dans son call center situé à Herstal, près de Liège, qui appartient à Transcom, une société soeur de Tele2.   [...] A la mi-2007, Tele2 Belgique comptait, par ailleurs, 131 000 clients ADSL et 190 000 clients en téléphonie fixe.  [...] A noter que Telenet faisait également partie des candidats au rachat de Tele2 Belgique. L'opérateur malinois semble décidément avoir du mal à faire aboutir positivement ses tentatives de croissance externe, après avoir déjà dû laisser filer les câblos wallons à VOO.   [...]

Ce que cache la politique tarifaire de Belgacom - La Libre

Ce que cache la politique tarifaire de Belgacom - La Libre

Les augmentations ne sont pas négligeables. +2,07 euros pour l'Internet fixe, +1 euro pour le décodeur, +0,34 euro pour la ligne fixe. Les tarifs Proximus (téléphonie mobile) restent, eux, inchangés. La tendance de fond, avec une hausse du fixe (où la concurrence est nettement plus limitée) et une baisse ou un statu quo du mobile où les clients sont nettement plus mouvants, reste donc de mise.  [...] On encourage nos clients à souscrire à des packs plus simples, poursuit-il. Et puis, les clients qui ont les anciens packs peuvent migrer vers les nouveaux sans aucun frais, assure-t-il. Il suffit de faire appel au service clientèle de Belgacom.  [...] On affirme donner une importance cruciale à fournir une offre simple et la plus compréhensible possible pour le client. Le câblo-opérateur s'apprête également à se lancer dans la téléphonie mobile.  [...]

Telenet a réalisé une "des meilleures années de son histoire" - La Libre

Telenet a réalisé une "des meilleures années de son histoire" - La Libre

En 2008, Telenet avait encore enregistré une perte nette de 15,2 millions d'euros. L'année 2009 a été une des meilleures années de son histoire tant sur le plan financier qu'opérationnel, a souligné le CEO de Telenet Duco Sickinghe. Telenet évoque une croissance record en 2009 du nombre de nouveaux abonnés résidentiels.   [...] Dans le courant de l'année, Telenet a séduit 572.000 nouveaux abonnés soit 43% de plus qu'en 2008. 131.000 nouveaux abonnés pour l'internet rapide (+28%), 112.000 clients de plus en téléphonie fixe (+28%) et 329.000 clients pour la télévision digitale (+51%).  [...] Le chiffre d'affaires de Telenet a progressé de 18% à 1,197 milliard d'euros contre 1,019 milliard en 2008. Pour 2010, Telenet table sur une croissance du chiffre d'affaires d'environ 8%. L'entreprise va distribuer 2,23 euros de dividende par action.   [...]

Scarlet tente de remonter la pente - La Libre

Si aujourd'hui j'ai un euro à dépenser, je le mettrai d'abord dans le service clientèle et puis seulement dans le marketing car, dans les télécoms, c'est le bouche à oreille qui constitue la campagne de pub la plus efficace.  [...] Pour éviter cela, nous avons appelé 80 pc de nos clients pour leur proposer de nouvelles offres intéressantes. Aujourd'hui, nous comptons environ 180 000 clients en Belgique, tant dans le marché résidentiel que business. Selon moi, cela représente une part de marché de 10 à 11 pc.  [...] Non, je crois davantage dans la combinaison entre téléphonie fixe, Internet et téléphonie mobile que dans les offres groupées qui intègrent la télévision. Quand on voit les millions qu'a dépensés Belgacom TV pour avoir seulement 150 000 clients, je me dis que ce n'est pas forcément la bonne stratégie.  [...]

Enfin un rival wallon pour Belgacom - La Libre

Née d'une volonté politique au départ, cette dernière s'est muée au fil du temps en un rival de poids pour Belgacom, avec plus de 800 000 clients Internet, 450 000 clients dans la téléphonie fixe et près de 250 000 abonnés à son offre de télévision numérique, soit les trois composants de ce qu'on appelle le triple play.  [...] En Wallonie, cela fait des années que les câblos se disent que ce serait une bonne chose de susciter le même genre de dynamique. Mais à cause d'atermoiements liés à la fois au retard technologique de certains petits câblos, à la politisation extrême du dossier et à une certaine réticence d'Electrabel (par le biais des intercommunales mixtes), leur rapprochement a pris beaucoup plus de temps que prévu.   [...] d'ici quelques mois, l'ensemble des citoyens wallons devraient pouvoir avoir accès à une offre triple play par le câble (téléphonie, télévision, Internet), comme le propose déjà Belgacom par le biais de l'ADSL. Laquelle des deux sera la plus compétitive Ce sera aux consommateurs de le déterminer. L'important est qu'ils auront enfin une véritable alternative.  [...]

Versatel se lance dans le GSM - La Libre

Et un opérateur mobile virtuel de plus. En attendant Telenet, qui devrait se lancer dans la téléphonie mobile d'ici la fin de l'année, et Tele2, qui se lancera sans doute l'année prochaine, c'est au tour de Versatel de s'appuyer sur un réseau GSM existant pour lancer une offre mobile.  [...] Après s'être concentré pendant des années sur le seul marché des entreprises, où il compte plus de 12000 clients, Versatel étend de plus en plus sa présence sur le marché résidentiel. Le succès de son offre ADSL - qui comptait 27000 clients à la fin juin - lui sert en effet de rampe de lancement pour ses offres en téléphonie fixe et mobile.  [...] Environ 25pc de ses clients ADSL auraient ainsi opté aussi pour Versatel pour leurs autres services en matière de télécommunications.  [...]