Au niveau du tarif standard, le consommateur client chez Electrabel paiera 100 euros de plus que chez le fournisseur le meilleur marché. Les formules les plus onéreuses sont encore 80 euros plus chères. [...] Electrabel cherche à offrir un contrat qui convient au client en fonction de son profil, rappelle Anne-Sophie Hugé, porte-parole d'Electrabel en réaction au communiqué publié vendredi par Test-achats. Celui-ci encourageait les consommateurs à changer de fournisseur d'énergie pour réduire leur facture. [...] Test-achats pointait du doigt le fait que, au niveau des tarifs standard, le consommateur client chez Electrabel paie 100 euros de plus que chez le fournisseur le meilleur marché. Bien que le fournisseur d'énergie soit partisan de ce genre de comparaisons, il estime tout de même offrir une gamme assez importante de possibilités à ses clients. [...]
On y lit en effet qu'en Région bruxelloise, le fournisseur par défaut (Electrabel) alimentait respectivement 32 et 30 % des points de fournisseur électricité et gaz. C'est un peu moins qu'en 2010 (-5 % environ), mais cela reste encore beaucoup. Car, par définition, le fournisseur par défaut est plus cher que le contrat choisi et signé par le client. [...] Sur les marchés de la fourniture de l'électricité, Electrabel et sa filiale ECS gardent une part de marché en recul mais supérieure à 60 %. C'est EDF Luminus qui lui grappille quelques pour cent. Intéressant de constater que sur le marché de l'électricité dans le sud du pays, Lampiris fait la plus forte percée, passant de la 7e à la 4e place en termes de volume, échangeant son classement avec Essent Belgium. [...] En termes de production d'électricité, Electrabel, forte de ses sept réacteurs nucléaires, vient largement en tête avec 70 %, loin devant EDF Luminus (14 %) et l'allemand Eon. Ce dernier a acquis 9 % de la capacité de production en novembre 2009 via un swap avec Electrabel faisant suite à la Pax Electrica II négociée avec l'ancien gouvernement, avec comme objectif d'améliorer la concurrence sur le marché. [...]
Tarifs. Les baisses de prix à partir du 1er mai annoncées hier par Electrabel ne concernent que les contrats à prix fixe (pour 12 mois). Or, il faut savoir que 75 % des contrats de gaz chez Electrabel sont variables. Après la réduction de plus de 10 % sur le gaz, le prix fixe devrait être plus bas que le prix variable. Il devrait tomber à 4,4c€/kWh. [...] Pour l'électricité, Electrabel parle d'une réduction pouvant aller jusqu'à 16 %. Qui pourra en bénéficier Cela dépendra notamment du niveau de consommation et du type de client, répond la direction. Le tarif sera ramené à 9,5c€/kWh. Il est évident que tous les clients qui ont Electrabel comme fournisseur par défaut ne bénéficient pas de ces réductions. [...] Les sites des régulateurs (Brugel à Bruxelles et la Cwape en Wallonie) permettent aux consommateurs de comparer les offres. AvC. [...]
L'interlocuteur pour le client sera le fournisseur. Et il y en aura une petite dizaine à se faire concurrence sur les marchés belges du gaz et de l'électricité. Le principal est évidemment Electrabel (qui opère sous le nom de ECS). Il y a plusieurs outsiders (Luminus, Nuon, EDF...). [...] Si le client veut changer de fournisseur pour la date symbolique du 1 éme r janvier, il devra le notifier avant le 31 novembre 2006. S'il ne fait rien, il sera d'office orienté vers le fournisseur par défaut, qui est ECS (Electrabel). Mais il pourra encore changer d'avis ensuite. Sinon, il restera chez ECS. [...] Au début, le nombre de clients qui quitteront Electrabel ne sera que de quelques milliers. Les premières indications des offres de prix entre les différents fournisseurs pour 2007 devraient être données début octobre. [...]
Epinglée depuis des années par Test-Achats, Electrabel voit rouge. La société condamne la méthode utilisée par l'association et dénonce ses conclusions hâtives. Il faut comparer ce qui est comparable. Le régulateur flamand, qui n'a pas attendu Test-Achats, s'est livré à une analyse toute différente, dit-elle. [...] Même irritation à propos de la prétendue irrégularité des contrats. Notre structure de prix est transparente et avantageuse pour le client, affirme Electrabel, qui reconnaît qu'il n'est pas le fournisseur le moins cher mais que la qualité du service fait largement la différence. [...] Nous allons examiner si Test-Achats ne commet pas des infractions sur le plan de la publicité comparative, conclut le porte-parole d'Electrabel. [...]
Des clients du fournisseur d'énergie Electrabel ont reçu lundi un courriel dans lequel il leur est conseillé de revoir à la hausse leur facture mensuelle intermédiaire. [...] Le montant proposé varie selon la consommation du client et tient compte de la date à laquelle il recevra sa facture finale, explique une porte-parole d'Electrabel. Les derniers mois de 2010 ont été exceptionnellement froids, rappelle l'e-mail du fournisseur d'énergie, ce qui a poussé à la hausse la consommation de gaz naturel en Belgique. [...] Ces facteurs auront un impact sur la facture annuelle, avertit Electrabel. Le fournisseur d'énergie insiste sur le fait qu'il s'agit d'un conseil et que les clients restent libres de revoir ou non leurs factures intermédiaires. Mais nos clients attendent que nous les informions, poursuit la porte-parole. [...]
C hangez de fournisseur d'électricité. C'est le conseil prodigué à la clientèle flamande par Test-Achats à présent que le marché est complètement libéralisé (depuis le 1er juillet) dans le Nord du pays. Pour l'association de défense des consommateurs, qui ne cesse de dénoncer depuis cinq ans les tarifs excessifs d'Electrabel, il n'y a pas l'ombre d'une hésitation. [...] Par rapport à la dizaine de fournisseurs d'électricité qui opèrent sur le sol flamand, l'écart facturé au client peut ainsi aller jusqu'à 65 pc selon les scenarii, assure-t-elle. Et de pointer du doigt Electrabel qui se situe à quelques exceptions près dans le haut de la fourchette comme au bon vieux temps du monopole. [...] Même irritation à propos de la prétendue irrégularité des contrats. Notre structure de prix est transparente et avantageuse pour le client, affirme Electrabel qui reconnaît qu'il n'est pas le fournisseur le moins cher mais que la qualité du service fait largement la différence. [...]
Dans le cadre de la libéralisation du secteur de l'énergie en Wallonie et à Bruxelles au 1er janvier 2007, Electrabel ne veut pas se laisser doubler par ses concurrents. La filiale de Suez propose des offres pour inciter les particuliers wallons et bruxellois (2,1 millions de foyers) concernés par la libéralisation à la choisir comme leur fournisseur. [...] Le paiement par domiciliation donnera lieu à une ristourne de 10 € par an. La Formule OptiBudget offre une réduction de 10 pc (électricité) et de 5 pc (gaz naturel) au client qui pourra aussi bénéficier de divers conseils (économies d'énergie). Mais ici, il doit s'engager à rester chez Electrabel durant 2 ans et devra accepter de ne communiquer avec son fournisseur que par Internet (. [...] Avant la libéralisation, Electrabel a déjà perdu 8 pc de la clientèle wallonne à cause de l'arrivée des fournisseurs d'énergie verte. [...]
Ce troisième paquet résulte d'un ensemble de directives européennes ayant pour objet de mieux organiser le marché du gaz et de l'électricité. Concrètement, les textes concernent le découplage du gestionnaire du réseau de transmission de l'électricité et du gestionnaire du réseau de transport de gaz naturel, l'octroi de davantage d'indépendance et de compétences aux régulateurs et du renforcement de la protection du consommateur. [...] La Commission a encore approuvé des amendements -certains issus de l'opposition- destinés à renforcer la protection du consommateur d'énergie. Il s'agit ici d'imposer la mention d'une série d'éléments sur la future facture standard de gaz ou d'électricité et d'informer le consommateur des outils lui permettant de comparer les prix. [...] En outre, chaque augmentation des tarifs devra être mentionnée sur la facture mensuelle, le client pouvant alors gratuitement et immédiatement dénoncer le contrat le liant au fournisseur. La nouvelle loi met également fin à la double indemnité de rupture imposée au consommateur client du même fournisseur pour le gaz et l'électricité. Et dorénavant, l'indemnité de rupture est limitée à 50 euros. [...]
Le fournisseur d'énergie Electrabel avait fait parler de lui en annonçant la baisse de ses prix pour l'électricité et le gaz, mais cette diminution vaut pour ceux qui étaient déjà clients en décembre. Ceux qui seraient tentés de rejoindre le fournisseur ce mois-ci ou le mois prochain auront eux déjà droit à une augmentation des tarifs, révèlent vendredi les journaux du groupe L'Avenir. [...] La diminution tarifaire annoncée par Electrabel est automatique pour ceux qui étaient déjà clients, mais pour les futurs clients la donne est tout autre, indiquent les journaux. [...] En effet, en examinant la grille tarifaire d'Electrabel on constate que certains prix repartent à la hausse dès le mois de février prochain. Or, comme le tarif applicable est celui de la date d'entrée en vigueur du contrat et pas celui en application à la date de la signature, et que tout nouveau contrat de fourniture débute au minimum un mois après la date de la signature, les clients qui rejoindront le fournisseur ce mois-ci se verront appliquer les tarifs du mois de février, voire de mars, qui sont en hausse. [...]