Economie - Belgique, Services après vente, Décodeurs

Mariage à la française - La Libre

Implanté depuis 1995 sur le site d'Houdeng, le centre logistique de Canal+ Belgique y concentre l'ensemble des services après-vente des décodeurs. 100.000 pièces ont ainsi été traitées durant l'année 2000, uniquement pour les abonnés de Wallonie et de Bruxelles.  [...] Or, les technologies dans ce domaine sont appelées à se développer très rapidement, à proposer davantage de services que le simple décodage d'une chaîne de télévision, et parallèlement, Canal+ réfléchit à la possibilité d'avoir une seule unité pour l'ensemble du Benelux, soit 800.  [...] 000 abonnés actuellement. Nous sommes des industriels de la communication, pas des industriels du décodeur, a précisé le président de Canal+ Belgique, Daniel Weekers. Né il y a dix ans avec pour activité principale la maintenance de décodeurs pour Canal+ France, le groupe A Novo est devenu aujourd'hui le leader mondial du service global pour la maintenance des produits électroniques de haute technologie.  [...]

En bref - La Libre

Les Suisses de Métraux Services vont reprendre 100 pc de la société liégeoise Ernotte. Le groupe souhaite devenir le numéro un en Belgique sur le marché indépendant de la distribution des pièces de rechange automobiles. Il a parallèlement augmenté sa participation dans AD Belgium de 76 pc à 97 pc, laquelle avait été acquise en février, lui permettant de couvrir la partie néerlandophone de la Belgique.  [...] Avec Ernotte, la société atteint une parfaite couverture du territoire national, avec 35 points de vente.En Belgique, AD Ernotte est actuellement le quatrième plus grand distributeur de pièces de rechange automobiles, indique Métraux Services. La société emploie 154 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 24,4 millions d'euros (984,28 millions de BEF). Elle compte 16 points de vente. Aucun emploi n'est menacé. (d'après BELGA).  [...] Agfa vient d'annoncer la signature d'un protocole d'accord non-contraignant aux termes duquel elle acquiert 70 pc d'Image Building bvba, société de graphisme et de pré-presse implantée depuis 1989 à Anvers, selon un communiqué. Avec Agfa, Image Building a co-développé Agfa Delano, un logiciel collaboratif de communication et de gestion de projets par le Web destiné au secteur de l'impression. Agfa mettra sa structure au service du produit.  [...]

La Fnac ne développera plus de photos - La Libre

Après avoir entretenu le flou sur le sujet, la direction de Fnac Belgique a indiqué mardi avoir pris la décision de fermer ses 22 points de vente Fnac Services, actifs principalement dans le développement de photos. Ses petites succursales baisseront définitivement leur volet d'ici au 31 décembre 2005.  [...] D'après elle, le réseau des Fnac Services emploie une quinzaine d'indépendants (des franchisés) mais rien n'est encore décidé pour ceux-ci qui vont perdre leur emploi. S'il y a des opportunités, Fnac Belgique leur offrira des possibilités d'engagement. L'annonce de la fermeture a été faite lundi et ce n'était pas vraiment une surprise pour eux.  [...] .., précise-t-elle. Mais les trois personnes sous statut Fnac et qui s'occupent de l'approvisionnement du réseau des Fnac Services seront affectées à d'autres postes au sein de l'entreprise. D'après la direction de Fnac Belgique, la fermeture des 22 Fnac Services n'affectera en rien le plan de relance et les investissements annoncés au cours de cette année.  [...]

Un univers plein de promesses pour la pub, mais... pas encore suffisamment domestiqué - La Libre

Les médias sociaux sont de plus en plus présents dans le marketing. Cela se ressent déjà au niveau des budgets, mais est-ce que les résultats sont à la hauteur de la réputation que certains gourous de la pub attribuent à Facebook et compagnie Ce n'est pas systématique, et tout le monde ne connaît pas le même succès que Blendtec qui a vu ses ventes augmenter de 700 % après sa campagne sur Facebook et Twitter.  [...] En Belgique, Twitter n'en est pas encore au stade de la commercialisation, et reste surtout le pré carré des journalistes ou des politiciens, raison pour laquelle le premier cité accapare l'essentiel des injections de fonds. Survivre sur Facebook sans investissements, c'est quasi impossible, assure Matthieu Vercruysse.  [...] Vu le trafic et la concurrence, la gratuité ne permet plus d'être assez visible. Au total, Isobar estime à 15 millions les fonds investis en Belgique dans la pub sur réseaux sociaux. Un montant qui dépasse le cadre strict des campagnes virales. En effet, de plus en plus de marques optent pour une présence en continu, quotidienne, et s'appuient aussi sur les réseaux sociaux pour leurs services après-vente, par exemple.  [...]

Monceau Fleurs essaime - La Libre

Six mois à peine après l'ouverture d'un premeir point de vente en Belgique, Monceau Fleurs, groupe français spécialisé dans la vente de fleurs et plantes en libre-service, va ouvrir une deuxième boutique à Bruxelles. Après la chaussée de Waterloo (entre la Bascule et Ma Campagne), place à la rue de Stalle, pas très loin du premier (pour les synergies) et juste à côté d'un magasin Colruyt (pour les clients).  [...] Ouvert de 8h30 à 20h six jours sur sept. Comme c'est parti, nous espérons célébrer l'ouverture d'un troisième magasin en 2010, a conclu Erwann Ludot, responsable de Monceau en Belgique.  [...]

Pfizer licencie 83 personnes à Ixelles - La Libre

Kindler, de transformation nécessaire pour doter le groupe d'une structure de coûts plus légère entraînera la suppression d'une centaine de postes en Belgique. Par la non-attribution de positions vacantes et en ne prolongeant pas des contrats temporaires, le nombre de licenciements pourrait être limité à 83, a précisé la direction de la filiale belgo-luxembourgeoise.  [...] Ces licenciements concerneront exclusivement les services de vente et d'administration, rassemblés dans le siège d'Ixelles, à Bruxelles, et qui occupe 550 personnes. Nous allons réduire nos forces de vente (NdlR. actuellement le groupe emploie quelque 220 délégués médicaux en Belgique) et adopter une approche commerciale davantage basée sur la valeur ajoutée, précise Daniel Van Bellinghen, le porte-parole de Pfizer Belgique.  [...] be, les firmes pharmaceutiques représenteraient quelque 40 pc des investissements privés dans la recherche en Belgique, et elles emploieraient quelque 5 000 chercheurs. Fait remarquable. près de la moitié des emplois de l'industrie pharmaceutique belge se situent en Wallonie, essentiellement dans le Brabant wallon.  [...]

Mobistar met fin à son partenariat avec The Phone House - La Libre

Mobistar met fin à son partenariat avec The Phone House - La Libre

Après seize ans de collaboration, Mobistar vient d'annoncer à The Phone House qu'elle ne renouvellera pas le contrat de services qui lie historiquement les deux entreprises sur la distribution de services de téléphonie. A partir du 1er octobre, la chaîne de magasins spécialisés et ses 50 points de vente cesseront dès lors la vente d'abonnements et de cartes prépayées d'appels pour le compte de l'opérateur, révèlent jeudi L'Echo et De Tijd.  [...] Mobistar souhaite recentrer son activité commerciale sur ses propres magasins. Depuis plusieurs mois, l'opérateur mobile, filiale de France Télécom, transforme son réseau de distribution. Ses dirigeants estiment que les conditions commerciales proposées par The Phone House ne répondent plus aux attentes.   [...] The Phone House souhaite rester multi-opérateurs. Nous sommes les derniers à exister sur ce créneau en Belgique, rappelle son directeur général Rémi Audouin.  [...]

Vente de la SFA: dernière ligne droite - La Libre

Selon nos informations, le processus de cession de la SFA serait entré dans sa dernière ligne droite. La vente pourrait être bouclée dans les prochaines semaines, même si certains points délicats restent encore à régler. Toujours selon nos informations, Jacques Waldeyer, dernier directeur des opérations de la Sabena et à la tête de la SFA depuis quelques mois après un passage chez Belgian Ground Services (BGS), envisagerait très sérieusement de reprendre l'école de pilotage en compagnie de Kris Vandenbergh, un autre cadre de la SFA.  [...] Dans les milieux aéronautiques, on murmure que Jacques Waldeyer aurait l'intention de concentrer toutes les activités de la SFA en Belgique. la formation pratique des jeunes pilotes jusqu'à ce jour assurée à Scottsdale en Arizona serait donc à terme rapatriée à Brustem, plus précisément sur l'ancienne base militaire de Saint-Trond.  [...] La SFA devrait profiter dans les prochains mois de l'embellie perceptible dans le secteur du transport aérien. On s'en souvient. depuis la faillite de la Sabena, la SFA avait mis un terme aux recrutements de nouveaux candidats dans un climat détestable dans le secteur aérien né après les attentats du 11 septembre 2001.  [...]

Easy-m étend sa chaîne de boutiques Apple en Wallonie - La Libre

Easy-m étend sa chaîne de boutiques Apple en Wallonie - La Libre

arriver au cap des 100 millions d'euros de ventes pour la nouvelle entité. Les 26 magasins de la chaîne et des services internes totaliseront 246 emplois. Les 35 employés d'Abelsys ont-ils à craindre pour leur boulot Non, j'ai besoin de tout le monde, assure Annick Maes qui a la réputation de diriger ses affaires comme une maman.  [...] Garder le personnel, le motiver, c'est aussi lui rappeler que le secteur de la distribution Apple est un créneau particulièrement porteur. Annick Maes rappelle que les ordinateurs Apple connaissent une croissance annuelle des ventes de l'ordre de 20 %, sans parler du succès des iPhone et des iPad.  [...] En Belgique, les acheteurs de matériel informatique restent attachés à une présence locale, ne fût-ce que pour le service après-vente. Et nous disposons pour cela d'un centre technique fort d'une cinquantaine de techniciens dont une quinzaine itinérants. Et nous possédons trois hubs ouverts sur les trois régions du pays, à Leuven pour la Flandre, Namur pour la Wallonie et Berchem-Sainte-Agathe pour Bruxelles.  [...]

ING Belgique veut doubler ses ventes sur internet - La Libre

ING Belgique veut doubler ses ventes sur internet - La Libre

ING souhaite vendre dans les prochaines années en Belgique jusqu'à 60 pc de ses produits de banques courants par internet, soit près du double qu'actuellement. Le réseau d'agences ne sera pas modifié mais une partie des départs à la pension et des départs volontaires ne seront pas remplacés, ont indiqué samedi dans plusieurs journaux les patrons d'ING.  [...] ING Belgique ne vise pas seulement sur internet les particuliers mais souhaite également lancer début 2011 un portail pour les entreprises qui pourront acheter en ligne une série de produits et services. L'idée sous-jacente est de pouvoir réaliser une opération en trois clics, explique Hans van der Noordaa, responsable retail banking d'ING Benelux.  [...] Le nombre d'agences en Belgique sera maintenu à 750. 500 seront transformés en point de vente proxi (sans guichet) et 250 agences full services.  [...]