Libre entreprise - Qualité du service, Universel

... et «service minimum» - La Libre

TOUJOURS DANS LE CADRE DE L'EXAMEN de la proposition de résolution relative à la fourniture du service universel en matière de télécommunications, la Commission de l'Infrastructure de la Chambre a adopté ce mercredi 2 juin un amendement déposé par les députés MR François Bellot, Valérie De Bue et Richard Fournaux.  [...] Cet amendement introduit la notion de service minimum dans le cadre du service universel en matière de télécommunications. François Bellot, Valérie De Bue et Richard Fournaux considèrent que la garantie d'un minimum de services, quelles que soient les circonstances -c'est-à-dire également en cas de grève- doit constituer un élément essentiel de la qualité du service universel.  [...]

La présidence belge doit repenser la libéralisation, notamment à La Poste - La Libre

Ces deux exemples illustrent la menace qui pèse sur le service universel et l'urgence de repenser la libéralisation. La Belgique doit profiter de sa présidence pour redéfinir un modèle qualitatif de service universel et refuser de céder ces missions aux dogmes de la concurrence.  [...] Pour la Poste, il y va de l'intérêt de tous les usagers et de la survie de l'entreprise. Si personne n'endigue la lame de fond néo-libérale, il en coûtera des milliers d'emplois car notre opérateur ne peut jouer dans un marché ouvert trop vite ainsi qu'une diminution de la qualité du service universel car il faudra sacrifier la cohésion économique et sociale à l'exigence de rentabilité.  [...] Surtout en aucun cas elle ne signifie l'économie d'un service universel de qualité. C'est pour cette raison que nous devons exiger de notre gouvernement qu'il s'attelle à redéfinir les principes de base du service universel. égalité d'accès de tous les citoyens, universalité des prestations (et non leur rentabilité), évaluation régulière pour mesurer la nature des besoins collectifs et pour épouser les progrès technologiques qui en aucun cas ne peuvent être réservés à quelques clients privilégiés.  [...]

2009 : La Poste affronte la concurrence - La Libre

2009 : La Poste affronte la concurrence - La Libre

Et les services de l'ultralibéral irlandais Charlie McCreevy de lister quelques mesures de sauvegarde afin de préserver le principe du service universel, ce service selon lequel la levée du courrier et la distribution à domicile doivent intervenir au moins une fois par jour ouvrable (au minimum cinq jours par semaine).  [...] Les Etats membres, à la manière de ce qui a été établi sur le marché des télécommunications, seront libres de déterminer le mode de financement de ces fonds de compensation, explique encore la Commission européenne. A plusieurs reprises, déjà, des opérateurs postaux européens, dont La Poste belge, se sont inquiétés du projet de la Commission et notamment du mode de financement des compensations au service universel.  [...] Nous pensons, écrit encore Test-Achats, que la libéralisation profitera surtout aux entreprises. Celles-ci pourront négocier des tarifs avantageux sur base du grand nombre d'envois qu'elles effectuent. Mais pas les consommateurs... Test-Achats s'inquiète encore de la dégradation de la qualité du service universel qui ferait suite aux problèmes de financement de ce service universel par l'Etat belge.  [...]

Le marché postal totalement ouvert en 2009 - La Libre

Le marché postal totalement ouvert en 2009 - La Libre

La Commission propose cependant de maintenir les obligations qui incombent actuellement aux Etats membres en matière de prestation d'un service universel de qualité, comprenant au moins une distribution et une levée du courrier cinq jours par semaine pour chaque citoyen de l'Union européenne.  [...] L'exécutif européen estime que libéraliser totalement le secteur en 2009, conformément à ce qui avait été prévu par la directive postale de 2002, est la meilleure façon de maintenir le service universel tout en continuant à améliorer la qualité et le choix pour les consommateurs et les entreprises de l'Union.  [...] En France notamment, La Poste craint que les modalités de financement proposées par la Commission soient insuffisantes pour maintenir un service universel de qualité.  [...]

Vers un service universel 2.0 ? - La Libre

Dans le secteur postal, le service universel a une longue tradition. Le service universel prévoit une distribution (au domicile) et une collecte (dans un point de contact, type boîte rouge) quotidienne du courrier (lettres et petits colis), et le maintien d'un réseau suffisamment dense de points de collecte et de contact.  [...] Cependant, ces dernières années, le service universel est régulièrement remis en question. En Angleterre, certains produits comme le courrier commercial, type publipostage, n'en font plus partie. Au Pays-Bas et en Norvège, on parle de supprimer un jour de distribution, le lundi ou le samedi.  [...] Rétroactes. En 2008, la Commission européenne décidait de libéraliser le secteur postal tout en réaffirmant sa volonté de maintenir un service universel de qualité. Les opérateurs postaux craignaient alors que l'ouverture du marché à la concurrence ne mette en péril leur capacité à financer le service universel.  [...]

Service universel: Daems sort enfin du bois - La Libre

Le ministre des Entreprises publiques Rik Daems (VLD) est enfin et pour la première fois venu, mardi, exposer en Commission de l'Infrastructure de la Chambre, sa position sur le service universel dans le cadre de la libéralisation européenne des services postaux et des télécommunications.  [...] Trouvant le débat sur le service universel passionnant, le ministre de tutelle s'est lancé dans un long exposé. Le service universel tel que défini au niveau européen, est un ensemble minimum de services d'une certaine qualité accessible à tous les citoyens et à un prix abordable.  [...] Pour Rik Daems, la vraie question à se poser est. à quoi sert le service universel Celui-ci est, à ses yeux, essentiel pour faire participer tous les citoyens à la société. Et d'ajouter qu'il faut élargir le concept à d'autres domaines (assurances, banques) et à d'autres champs en fonction de l'évolution technologique comme à l'Internet.  [...]

Le "paquet télécoms" mis en attente - La Libre

Et vlan. Par un seul amendement, les eurodéputés ont envoyé au tapis l'ensemble du compromis sur le paquet télécoms, mercredi à Strasbourg. En cause. le mécanisme français de riposte graduée au piratage Internet que le président Nicolas Sarkozy veut à toute force faire passer dans la loi française et qu'il aurait voulu faire valider au niveau communautaire.   [...] Celles-ci voulaient notamment contrôler les fréquences d'ondes qui vont être dégagées par le passage progressif à la télévision et aux radios numériques, empêcher la création de monopoles par les réseaux câblés captifs, ouvrir à la concurrence les radio-émetteurs de téléphonie portable et préparer l'Union à l'arrivée de la norme UMTS de troisième génération - qui succédera au GSM de 2e génération - en libérant des fréquences dans les bandes larges de 900 MZ, ce qui devrait abaisser les coûts pour les opérateurs voire même, qui sait, pour les utilisateurs.   [...] La création d'un nouvel organe des régulateurs européens de télécommunications (ORET) fait, quant à elle, l'objet d'un rapport spécifique alors que, de manière globale, les télécommunications sont envisagées comme un service universel qui implique le droit pour chacun à une connexion de qualité.  [...]

Facteurs de quartier: un enjeu de "survie" - La Libre

Facteurs de quartier: un enjeu de "survie" - La Libre

Pour Johnny Thijs, administrateur délégué de La Poste, le temps presse. Les yeux braqués sur la date du 1er janvier 2011, qui marquera l'ouverture totale des services postaux au sein de l'Union européenne (et donc l'arrivée probable de sociétés privées sur le segment du petit courrier ), M.  [...] Quant à la qualité du service aux clients, elle sera au minimum identique à ce qu'elle est aujourd'hui, et La Poste continuera à assurer sa mission de service universel (distribution du courrier sur tout le territoire belge, 5 jours par semaine).  [...] Trois. il reste encore du chemin à parcourir pour être en mesure de lutter à armes égales avec le privé. Et quatre. faute de mettre en oeuvre les réformes, La Poste ne pourra pas subsister et ce sera alors la fin du service universel. Aujourd'hui, conclut solennellement M.  [...]

Le PS appelle le gouvernement à apaiser le climat social chez Bpost - La Libre

Le PS appelle le gouvernement à apaiser le climat social chez Bpost - La Libre

On assiste à une logique de précarisation de l'emploi, la marque de fabrique de ce gouvernement, tonne vendredi le PS au lendemain de l'annonce par la direction de Bpost de sous-traiter intégralement les activités de nettoyage et de restauration en 2020. Une décision qui ne peut s'expliquer, compte tenu de la bonne santé de l'entreprise, que par la pression des actionnaires privés, selon le député fédéral Laurent Devin.   [...] Il appelle dès lors l'Etat à jouer son rôle d'actionnaire et à apaiser le climat social. Bpost est une entreprise publique, il lui incombe d'assurer une qualité d'emploi pour tous, estime le député. Et de rappeler que la Chambre a voté en début d'année la loi postale, qui, en garantissant le maintien du service universel et quotidien, renforce la position de Bpost. Le chiffre d'affaires a également augmenté.  [...] La direction de l'entreprise postale a annoncé jeudi son intention de sous-traiter intégralement les activités de nettoyage et de restauration en 2020. Ces services emploient environ 350 personnes. En outre, l'emploi pourrait diminuer de 90 à maximum 130 équivalents temps plein au sein des contact centers.  [...]

"Touchez pas à nos facteurs !" - La Libre

Cette perspective fait bondir de nombreux députés européens, de gauche comme de droite, qui craignent que cette libéralisation mette en péril le financement du service universel, c'est-à-dire la garantie offerte à chaque citoyen de pouvoir bénéficier de services postaux de qualité, accessibles et abordables.  [...] Le député européen cite le cas de la Suède, dont les services postaux ont déjà été entièrement libéralisés (comme en Grande-Bretagne et en Finlande), pour démontrer les effets néfastes d'une telle libéralisation. Le processus y a entraîné une réduction de 25 pc du nombre de facteurs, un doublement du prix des services pour les particuliers et une mise à mal du service universel au détriment des zones rurales.  [...] Ce dernier peut compter sur le soutien de dix opérateurs postaux publics, dont La Poste belge. Ces opérateurs contestent l'efficacité des mesures d'accompagnement proposées par la Commission européenne pour garantir le financement du service universel. Alain Hutchinson veut y voir un signe positif.  [...]