Libre entreprise - Compagnie, Supplément

Croisade contre les suppléments - La Libre

La plainte de Test-Achats va être introduite auprès du service de Contrôle et Médiation du SPF Économie contre Ryanair, qualifiée de champion des suppléments, et contre Brussels Airlines pour le credit card fee, un supplément demandé par la compagnie aérienne pour l'utilisation d'une carte de crédit comme moyen de paiement.  [...] Auparavant, Test-Achats avait lancé un appel aux consommateurs, en mai et en juin, pour pointer les problèmes rencontrés en matière de suppléments dans l'aviation. La majeure partie des plaintes reçues (57%) étaient liées aux suppléments carburant dans des voyages organisés tandis qu'environ 16% des plaintes concernaient des compagnies à bas prix.  [...] Brussels Airlines regrette que Test-Achats entretienne encore une polémique à son encontre. Le supplément credit card fee peut être évité en payant avec une carte bancaire ordinaire, réplique le porte-parole. D'autre part, Ryanair est le champion des consommateurs, avec des bas tarifs toujours disponibles pour les voyageurs qui ne paient que pour les services dont ils ont besoin, a réagi la compagnie aérienne irlandaise.  [...]

Critiques de Ryanair contre des compagnies belges - La Libre

Ryanair vient de lancer une salve de critiques à l'égard de compagnies aériennes ayant décidé d'augmenter le supplément carburant suite à la flambée du prix de l'or noir. D'après la compagnie irlandaise à bas tarifs, Transavia, emboîtant le pas à KLM et Martinair, a majoré son supplément carburant de 2,50 €, pour le porter désormais à 14 € par personne.  [...] Voler avec Transavia devient encore plus cher, compte tenu de cette énième augmentation du supplément carburant. Ryanair n'a encore jamais perçu de supplément carburant et ne le fera pas à l'avenir. Le supplément carburant de Transavia est presque équivalent au montant total d'un vol Ryanair au départ de Bruxelles-sud Charleroi Airport (taxe et suppléments inclus), déclare David Gering, directeur commercial de Ryanair pour le Benelux.  [...] SN Brussels Airlines et Virgin Express subissent aussi les foudres de Ryanair qui indique qu'elle lance cette semaine, de Charleroi, un aller simple, à partir de 14,26 € (réservez du 11-17/08/2006 pour le voyage entre 29/08 et 7/02/2007) vers Marseille, Stockholm Skavsta, Salzbourg, Dublin, Nîmes, Milan Bergame, Glasgow Prestwick, Shannon, Pise, Venise Treviso et Valladolid.   [...]

"Des dossiers sont dans les mains de la justice" - La Libre

Il y avait, dès le début, des infractions liées aux taxes aéroportuaires qui ne sont pas contenues dans le tarif et cela ne concerne pas seulement les compagnies low cost. Mais aujourd'hui, les choses ont évolué de ce côté-là. Mais quant aux suppléments, notamment en ce qui concerne les frais administratifs ou liés au paiement par carte de crédit, nous avons déjà dressé des procès-verbaux (PV) qui sont transmis à la justice.  [...] Les PV sont dressés soit sur plaintes, soit à l'initiative du service. Mais, malheureusement, même si les infractions se poursuivent, l'administration ne perd pas son temps à en dresser de nouveaux pour les mêmes faits. Il faut dire que pour la plupart des compagnies low cost, la réservation se fait (quasi) uniquement par Internet.  [...] Chez la compagnie marocaine Jet4you, le consommateur paie 1 € en réservant son billet sur Internet avec la carte de crédit. Même pratique chez EasyJet. En fonction de la carte de crédit qu'on utilise pour payer, il peut y avoir un supplément, concède Thomas Meister.  [...]

Virgin Express majore ses tarifs - La Libre

APRÈS PLUSIEURS COMPAGNIES EUROPÉENNES et américaines, la compagnie low-cost Virgin Express, active au départ de Bruxelles-National vers des destinations européennes, vient à son tour de majorer ses tarifs en intégrant un supplément de 4 euros par vol pour tenir compte de la flambée actuelle des prix du pétrole brut.  [...] Cette surcharge est d'application pour toutes les réservations passées depuis lundi. Virgin Express emboîte ainsi le pas à SN Brussels Airlines qui a elle aussi décidé d'augmenter ses tarifs de 4 euros par vol.   [...]

Plus de transparence sur les tarifs aériens - La Libre

Avec des billets d'avion pour le prix d'un repas, jamais les compagnies aériennes n'ont affiché de tarifs aussi bas. Pourtant, à l'heure de payer, l'addition peut s'avérer bien plus salée que prévue. Frais de dossier, taxes et suppléments divers s'ajoutent à la traditionnelle taxe d'aéroport, tant et si bien que la somme finale n'a plus rien à voir avec l'offre de départ.  [...] Exemple. sur son site Internet, Wizzair, une compagnie low cost, propose des billets pour Budapest, à partir de Charleroi, au prix imbattable de 5,99 euros. Pour cause, à ce tarif de départ s'ajoutent 7 euros de passenger service charge, 15 euros de passenger facility charge et 14 euros de supplément kérosène, soit 41,99 euros au final.  [...] Les autorités européennes et fédérales ont donc pérennisé quelques largesses. Les compagnies aériennes ne sont ni assujetties à la TVA, ni soumises aux réglementations sur les contrats de voyage, contrairement aux tour-opérateurs et autres agences de voyage.  [...]

Voyager en avion au prix le plus bas - La Libre

Voyager en avion au prix le plus bas - La Libre

comme on le sait, la compagnie envisage de facturer en fonction du poids au-delà d'une certaine limite. Le site de Brussels Airlines est clair, le voyageur peut se concentrer sur les éléments qui l'intéressent. A l'inverse, le site Ryanair est, disons, insistant.  [...] On apprendra qu'il faut payer, par trajet, par sac. que le montant peut varier en fonction des vols et des dates. La compagnie n'est pas allée jusqu'à imposer un supplément aux femmes enceintes. Mais on n'en est pas loin. voyager avec un bébé coûte. Emporter un nourrisson entraîne un supplément de 20 euros (par trajet).  [...] Sans compter le matériel de puériculture (poussette, etc.) qui donne lieu au même supplément. Voyager avec un bébé coûte, donc, aller-retour, 80 euros, soit davantage que le prix affiché du billet au départ.  [...]

Les agences de voyage remontées contre une publicité de Brussels Airlines - La Libre

Les agences de voyage remontées contre une publicité de Brussels Airlines - La Libre

Brussels Airlines dément vouloir attirer les voyageurs vers ses propres canaux de vente et invoque un problème technique d'affichage, en réaction aux affirmations de l'association des agences de voyage (BTO). Celle-ci se disait jeudi prête à se tourner vers la justice pour dénoncer une publicité trompeuse de la compagnie aérienne.  [...] Le litige concerne le supplément de 16 euros que réclame Brussels Airlines depuis le 1er septembre pour les tickets édités via les Global Distribution System (GDS). Ce coût de distribution (DCC) ne s'applique pas aux billets commandés par les canaux de la compagnie.  [...] La BTO estime qu'une publicité de Brussels Airlines sur son site, faisant état d'une réduction de 16 euros pour les billets achetés directement auprès de la compagnie, trompe les consommateurs et constitue une infraction manifeste aux pratiques commerciales.  [...]

Le low-cost cartonne - La Libre

Le low-cost cartonne - La Libre

Les deux compagnies mettent également en avant leur taux de remplissage, c'est-à-dire le pourcentage du nombre de passagers par rapport au total de sièges disponibles. Ce taux est normalement gage de rentabilité. un avion bien rempli, même avec des sièges low-cost, rapporte davantage.  [...] l'enregistrement d'un bagage en soute sera en supplément et les voyageurs ne pourront pas choisir leur siège lors de leur réservation. Tout comme dans une compagnie aérienne à bas coût. Mais, en revanche, les voyageurs disposeront des mêmes prestations en vol (boisson, collation, journaux) et au sol (assistance) que sur un vol classique.  [...] C'est un choix qu'on assume de ne pas être totalement low-cost. Une offre duale donc. L'idée taraude certainement les esprits de patrons de grandes compagnies traditionnelles, mises en difficulté par les low-cost sur les vols intraeuropéens.  [...]

Bpost : 10 % pour le supplément fuel - La Libre

Il n'y a pas que les compagnies aériennes qui appliquent le supplément fuel à leurs voyageurs. Bpost aussi y est astreinte. C'est un supplément qui est appliqué uniquement pour les colis internationaux transportés par Taxipost. Les courriers nationaux ne sont pas concernés.  [...] Il précise que ce supplément dépend d'un index fixé officiellement chaque mois. Il est un pourcentage du tarif de base de l'envoi international que veut faire le client. Il est en fait une surcharge en cascade imposée par les compagnies aériennes à tous les opérateurs d'envoi de courrier international.  [...] Ce supplément fuel qui est affiché dans les tous les bureaux de poste change donc chaque mois et plus votre colis à envoyer au-delà des frontières de la Belgique par voie aérienne est lourd, plus importante est la surcharge fuel. Pour le mois de février, celle-ci représente 10 % du tarif de base des envois Taxipost internationaux.  [...]

Brussels Airport augmente son "supplément sécurité" à partir du 1er novembre - La Libre

Brussels Airport augmente son "supplément sécurité" à partir du 1er novembre - La Libre

Les compagnies aériennes qui opèrent depuis Brussels Airport devront s'acquitter d'un supplément sécurité plus élevé à partir du 1er novembre prochain. Le tarif actuel de 6,22 euros par voyageur passera à 6,87 euros, ressort-il de la nouvelle grille tarifaire de Brussels Airport.  [...] Depuis les attentats du 22 mars 2016, notamment, Brussels Airport a dû recourir à des mesures de sûreté et de sécurité supplémentaires imposées par le gouvernement.  [...] Leurs coûts ont été répercutés dans la nouvelle grille des tarifs et redevances, qui sera d'application dès le 1er novembre pour les compagnies aériennes opérant depuis l'aéroport de Zaventem. Ces dernières ont été consultées au préalable, indique la porte-parole de Brussels Airport, Anke Fransen.  [...]