Libre entreprise - Clients, PC

PC banking capricieux - La Libre

Une semaine après avoir causé quelques soucis dans les agences, le système informatique de BNP Paribas Fortis a cette fois perturbé mardi matin le bon fonctionnement du PC banking. En cause. un message d'erreur amenant le client encodant par un exemple un virement à renouveler l'opération, qui était donc effectuée à deux reprises.  [...] Cela n'a touché qu'un nombre marginal de clients, a assuré Liliane Tackaert, porte-parole de BNP Paribas Fortis. Tout est rentré dans l'ordre en début d'après-midi. Les clients accédant au PC Banking étaient informés des désagréments possibles. Les opérations indûment débitées ont été recréditées dans la journée.  [...] BNP Paribas Fortis compte 1,7 million de clients PC banking actifs, soit un client sur deux. La moyenne de sessions par jour est de quelque 300 000, avec des pics en début de semaine et en début de mois.  [...]

Le Club "configuré pour la croissance" - La Libre

Le Club "configuré pour la croissance" - La Libre

Progression du chiffre d'affaires de 11,2 pc, gain de 20 000 clients au cours de l'hiver, accélération de la rentabilité opérationnelle loisirs, renforcement de la structure financière du groupe (avec les projets de cession de Jet Tours à Thomas Cook et de Club Med Gym au fonds 21 Centrale Partners).  [...] Dans l'ensemble, le Club a donc enregistré 606 000 clients pendant l'hiver 2006-2007 et 626 000 l'hiver dernier. La progression est plus forte pour les clients haut de gamme avec un gain de 36 000 clients dans les villages 4 et 5 tridents. L'hiver dernier, 54 pc des clients du Club ont séjourné dans de tels villages.  [...] En Belgique, le deuxième marché du Club après la France, la substitution de la clientèle se finalise. Après une baisse de 101 000 clients à 100 000 entre 2004 et 2005, une stabilisation en 2006, la progression revenait en 2007 à 101 000 avant les 105 000 clients prévus cette année.  [...]

Pour un contact humain à la caisse - La Libre

La plupart des clients de la grande distribution (61 pc) affirment qu'ils reçoivent du secteur des publicités qui ne les intéressent pas et disent préférer des promotions ciblées, selon une enquête menée par le bureau d'analyse de marché InSites Consulting.  [...] Les clients apprécient le contact humain à la caisse (65 pc) mais déplorent la longueur des files (55 pc). La plupart des clients paient par Bancontact (86 pc). Seulement 9 pc déclarent avoir déjà utilisé les caisses self-scanning et 8 pc se sont déjà servis d'une carte de paiement du supermarché. (Belga).  [...]

Petit courrier en voie de libéralisation - La Libre

Petit courrier en voie de libéralisation - La Libre

les fonds de compensation, l'appel d'offres, le pay or play - un mécanisme qui demande aux nouveaux intervenants de participer au dispositif ou de payer s'ils veulent s'y soustraire - et les subventions publiques. Celles-ci constituant un comble, selon lui, dans une Europe qui en appelle à la réduction des déficits. Ce sera à chaque Etat membre de décider.   [...] La chasse au gros clients Le saviez-vous Plus de 50 pc du chiffre d'affaires de La Poste belge est d'ores et déjà généré sur des services libéralisés, c'est-à-dire soumis à la concurrence. Autre indicateur très significatif. le courrier distribué par les postiers aux clients résidentiels ne représente plus, en termes de volumes, qu'un maximum de 10 pc.  [...] .. En fait, 65 pc de notre chiffre d'affaires est réalisé sur un maximum de 2 500 clients, indique-t-on à La Poste. Il s'agit des gros clients (banques, assurances, administrations publiques, etc.) et de grandes entreprises. Voilà qui relativise beaucoup l'image du facteur faisant le porte à porte.  [...]

Une banque 100 % digitale - La Libre

C'est d'ailleurs pour ne pas être en retard d'une guerre que la première banque du pays lance cette banque 100 % mobile. Ceux qui ne suivent pas le client perdront le client, estime Peter Vandekerckhove, CEO Retail and Private Banking de BNP Paribas Fortis.  [...] Le contact avec le client est en train de changer, ajoute-t-il, chiffres à l'appui. BNP Paribas Fortis, c'est 2,2 millions de clients pc banking (300 000 visites par jour), 350 000 clients ayant opté pour l'application easy banking ou encore 17 000 appels journaliers au call-center.  [...] Et le client, lui, est de plus digital dans son comportement quotidien, y compris bancaire. Il y a de plus en plus de clients qui utilisent de manière active leur smartphone ou leur tablette, souligne Michael Anseeuw, responsable des marques alternatives.  [...]

Skynet compte 831000 clients - La Libre

LE CHIFFRE D'AFFAIRES DE BELGACOM SKYNET pour l'année 2002 s'élève à 73,5 millions d'euros, soit 29 pc de hausse par rapport à l'année passée. Cette augmentation est due à la croissance du nombre de clients ADSL. Pour 2002, l'EBITDA était de 11,6 millions d'euros, contre un EBITDA négatif de 2,5 millions d'euros en 2001.  [...] Les coûts opérationnels ont augmenté de 3 pc. Fin 2002, le nombre de clients actifs s'élevait à 831000, dont 62 pc ont opté pour une formule payante. L'année précédente, Belgacom Skynet totalisait 615000 clients actifs.  [...]

Une facture électrique plus «light» - La Libre

Concrètement, Electrabel s'engage à faire bénéficier l'ensemble de ses clients de la formule de prix la plus avantageuse parmi l'éventail des formules proposées par l'entreprise. Et l'électricien d'ajouter qu'il accordera une remise complémentaire de 2 pc sur le prix de l'énergie à tout client qui choisit de s'engager contractuellement pour un an et une réduction forfaitaire unique de 10 euros pour tout client effectuant ses paiements par domiciliation bancaire.  [...] Pour plus de 80 des clients résidentiels déjà libéralisés, cela représente une diminution de prix de la facture d'électricité, affirme Fernand Grifnée, porte-parole d'Electrabel. De quel ordre Officiellement on ne cite pas de chiffres mais en coulisses on évoque une fourchette de 3 à 5 pc.  [...] Si 80 pc des clients résidentiels déjà libéralisés vont donc y gagner, 20 pc risque au contraire de faire la grimace et verront eux leur facture plus salée de quelque pour-cent. il s'agira principalement des clients de régions rurales et moins densément peuplées où les tarifs de réseaux de transport - fixés par les autorités - sont plus élevés.  [...]

Telenet : résultat net annuel positif pour la première fois de son histoire - La Libre

Dans le même temps, son chiffre d'affaires a progressé de 11 pc pour atteindre 813 millions d'euros, en ce compris la vente de la société Phone Plus. Le 4e trimestre a été particulièrement favorable, l'entreprise malinoise ayant pu attirer de nombreux nouveaux clients en téléphonie et en Internet.  [...] Sur l'ensemble de l'année, le nombre de clients triple play a progressé de 34 pc pour atteindre les 236 000 unités. Fin 2006, Telenet comptait ainsi 455 000 clients en téléphonie (+ 25 pc), 729 000 clients pour l'Internet (+ 17 pc) et 226 000 abonnés à la télévision numérique (+ 24 pc).  [...] Ces clients ont également accru leurs dépenses qui ont atteint, au 4e trimestre, une moyenne de 26,40 euros, contre 25,20 euros en 2005.  [...]

La microfinance au service de la pauvreté - La Libre

Deuxièmement, on constate que les clients remboursent davantage que dans les banques classiques des pays en voie de développement, les taux de remboursement se situent autour de 95 pc.  [...] Mais ceci est loin d'être suffisant. les Nations unies estiment qu'approximativement 500 millions de personnes à bas revenus, exclues du système financier dans leur pays, pourraient bénéficier d'un accès durable à la microfinance.   [...] La microfinance représente un outil prometteur. Le développement des activités connaît une croissance mondiale des clients à bas revenu de 55 pc entre 2001 et 2002.  [...]

Le Belge ne change pas - La Libre

Pratiquement, la moyenne de la durée de séjour est de 10,24 nuitées en 2009 pour 10,21 l'été dernier. Le budget est similaire, sur base des montants à payer au moment de la réservation car au final, en 2008, les voyageurs ont déboursé plus en raison des suppléments carburant.   [...] En outre, les clients optent majoritairement, comme l'an dernier, pour les hôtels 4 et 5 étoiles (respectivement 45,6 pc et 41,2 pc contre 46,8 et 39,7 pc l'an dernier). Ils préfèrent la formule tout compris (80,8 pc contre 79,4 pc en 2008), sans surprise financière.  [...] Prix, certitude et produit. Jetair met plus que jamais l'accent sur trois des piliers de la décision de vacances. Dans ses nouvelles brochures, le tour-opérateur propose son lot de nouvelles formules et destinations comme la Réunion, Madagascar et Taïwan. Et une bonne dose de flexibilité.   [...]