Libre entreprise - Clients, Pc banking

Une banque 100 % digitale - La Libre

C'est d'ailleurs pour ne pas être en retard d'une guerre que la première banque du pays lance cette banque 100 % mobile. Ceux qui ne suivent pas le client perdront le client, estime Peter Vandekerckhove, CEO Retail and Private Banking de BNP Paribas Fortis.  [...] Le contact avec le client est en train de changer, ajoute-t-il, chiffres à l'appui. BNP Paribas Fortis, c'est 2,2 millions de clients pc banking (300 000 visites par jour), 350 000 clients ayant opté pour l'application easy banking ou encore 17 000 appels journaliers au call-center.  [...] Et le client, lui, est de plus digital dans son comportement quotidien, y compris bancaire. Il y a de plus en plus de clients qui utilisent de manière active leur smartphone ou leur tablette, souligne Michael Anseeuw, responsable des marques alternatives.  [...]

Le déclin des virements papier - La Libre

Le déclin des virements papier - La Libre

Quant à la Banque de la Poste, l'évolution est spectaculaire. la proportion des virements papier est passée de 41% à 8% en un an. Deux explications. l'augmentation de clients utilisant le PC Banking mais aussi le recours de plus en plus fréquent aux domiciliations.  [...] Il y a bien entendu le coût. Les banques ont, en effet, rendu dans les faits le virement papier payant, ce qui a forcément amené les clients à privilégier la formule électronique, gratuite, si ce n'est que l'abonnement au PC banking est parfois payant.  [...] Le déclin du virement papier s'explique aussi par la facilité du virement électronique. La majorité des clients des banques disposent désormais d'un accès au PC Banking de leur institution financière (il y a quelque 7 millions de comptes liés au PC Banking).  [...]

BNP Paribas Fortis lance le mobile banking - La Libre

Cette nouvelle application a été développée pour les téléphones portables les plus courants disposant d'une connexion internet, tels que les iPhone, HTC, Blackberry et Nokia, explique BNP Paribas Fortis. Les clients pourront se connecter via un lecteur de carte (tout comme pour le PC banking) ou avec un code de passe qui leur sera envoyé par sms.  [...] Ce lancement permet à nos clients de décider eux-mêmes comment, où et quand ils souhaitent faire leurs opérations bancaires. dans les espaces-self, par téléphone, PC banking, ou maintenant, par Mobile banking, indique le communiqué de presse de la banque.  [...] Cette innovation est une nouvelle étape de l'approche multicanal de BNP Paribas Fortis et s'appuie sur les technologies de pointe que la banque met à profit pour ses clients.  [...]

Deux semaines sans PC banking ! - La Libre

Quelques dizaines de clients de Banque de la Poste, contre quelques centaines la veille encore, étaient toujours privés de PC banking vendredi, soit deux semaines après l'installation de la nouvelle plateforme informatique. Un solide couac qui devrait amener Banque de la Poste à poser dans les prochains jours un geste commercial à l'égard des quelques milliers de clients ayant dû pâtir de ce ratage à l'allumage de la nouvelle plateforme informatique.  [...] Le PC banking avait en fait été débranché le jeudi 6 avril dans la soirée afin de permettre aux équipe de Banque de la Poste d'installer la nouvelle plateforme informatique lors de ce week-end prolongé, permettant à la banque de proposer, notamment, un nouveau site plus aéré.  [...] Quelques milliers de clients, sur les quelque 300 000 possédant un abonnement PC banking, n'ont pas eu cette chance. Entre 3 000 et 6 000 clients n'ont pas pu avoir à nouveau accès au PC banking, poursuit Frédéric Jonnart. En cause, une question de data base.  [...]

Le message de NewB - La Libre

Cet incroyable succès d'estime ne passe pas inaperçu auprès des futurs concurrents potentiels, soucieux de rappeler qu'une banque coopérative et durable n'est pas vraiment une nouveauté dans le paysage bancaire belge. Crelan l'avait déjà évoqué fin mars, soulignant, à juste titre, que l'ex-Crédit Agricole porte les couleurs du modèle coopératif depuis maintenant 75 ans.   [...] Et, là encore, ce n'est pas d'hier. C'est dire qu'il est d'ores et déjà possible de trouver une autre banque qui travaille autrement et n'est pas une machine à vendre des produits financiers. Cela n'enlève rien, bien entendu, au mérite du projet NewB qui ne manquera pas, d'ailleurs, de réveiller les grands acteurs bancaires si cette nouvelle banque devait voir le jour.   [...] Certes, le pc banking ou mobile banking va et continuera à aller de l'avant, ce qui est en soi tout à fait normal dans un monde en constante évolution. Il n'en reste pas moins que beaucoup de clients peuvent aussi se contenter d'une simple banque. C'est un peu, voire beaucoup, le message des coopérateurs de NewB.  [...]

Le Chiffre 65 % - La Libre

Parmi les clients ayant souscrit à un abonnement de PC banking, les banques belges comptent entre 50 et 65 pc d'utilisateurs actifs, qui font appel au système au moins une fois par mois pour effectuer des opérations bancaires depuis leur domicile ou leur bureau, annonce L' Echo.  [...] KBC recense 80 pc d'utilisateurs actifs. La progression des contrats banque en ligne ne fait que croître et l'année 2006 n'y a pas échappé.  [...]

Pourquoi les banques belges sabrent dans leurs agences - La Libre

Pourquoi les banques belges sabrent dans leurs agences - La Libre

Environ 600 personnes pourraient être concernées par le plan de départs anticipés (plus de 57 ans et près de trente ans d'ancienneté). Par ailleurs, au lieu des habituels 850 engagements par an, la banque va revenir à 200.   [...] Deux chiffres parmi d'autres qui illustrent, selon la banque, la révolution numérique. deux millions de clients opèrent par PC banking et il y a 300 000 transactions en ligne par jour.  [...] Les autres grandes banques du pays (à l'exception de KBC qui se contente de ne pas remplacer les départs naturels) ont aussi annoncé des plans de restructuration avec des fermetures d'agences à la clé. ING va fermer 38 agences sur 773 d'ici 2015. Belfius compte en fermer une vingtaine (sur un total de 794) dans les prochaines années.   [...]

PC Banking en hausse, bureaux en baisse - La Libre

LE PC BANKING a fortement augmenté ces dernières années. Alors qu'en 2000, quelque 250000 clients optaient pour ce système, ils étaient 2,6 millions un an plus tard. Les chiffres de 2002 ne sont pas encore disponibles, a indiqué mercredi l'Association belge des banques (ABB).  [...] Par ailleurs, fin 2002, le secteur comptait 10197 bureaux contre 11295 en 2001. Cette diminution est une suite logique des fusions et des reprises qui ont marqué le secteur. Ce qui n'empêche pas le pays de continuer à jouir d'un réseau de distribution étoffé, avec un bureau par millier d'habitants, a souligné l'ABB.   [...] Parallèlement, le nombre d'agences équipées de terminaux automatiques a lui aussi fortement progressé. Fin 2002, c'était le cas de plus de 88pc d'entre elles. Un an auparavant, elles n'étaient que 80pc à en être équipées.   [...]

Le PC Banking de Fortis face à une panne de réseau informatique - La Libre

Les clients de Fortis qui utilisent le PC Banking ont dû faire preuve de beaucoup de patience, hier. Ce service de banque en ligne permet d'effectuer des transactions par l'Internet, à l'aide d'une connexion sécurisée. Mais ce mercredi, jusqu'en milieu d'après-midi, le site était difficilement accessible, voire inutilisable.  [...] C'est un problème de firewall et de télécommunications, a reconnu Xavier Deswaef, porte-parole de la banque. La capacité du serveur de Fortis n'est donc pas en cause, comme ce fut le cas début 2004 en raison d'un intense trafic. Plus de 800000 clients de la banque ont signé le contrat qui permet d'effectuer des transactions par l'Internet (virements, transferts entre comptes personnels, visualisation et impression d'extraits de compte, etc.  [...] Si le PC Banking fonctionne désormais à nouveau de façon optimale, Fortis ne fournit pas plus de détails sur les causes exactes de la panne et ne garantit pas la stabilité du réseau. En tout cas, le produit lui-même ne connaît pas de ratés, certifie Xavier Deswaef qui précise que toutes les transactions qui ont pu être encodées et confirmées correctement par les clients au cours de la journée ne subiront aucun retard dans leur traitement.  [...]

Carton rouge pour Belfius Banque - La Libre

Carton rouge pour Belfius Banque - La Libre

Mais voilà, les Diables Rouges sont redevenus tendance de ces temps-ci, de quoi aiguiser quelques appétits. Certains ont donc flairé la bonne affaire du côté du Boulevard Pachéco, oubliant de se rappeler que les banquiers ont - paraît-il - changé depuis la crise.   [...] Belfius a donc eu la bonne idée d'adresser un petit courrier électronique à ses clients via l'accès au pc banking, leur proposant de financer via un crédit personnel un éventuel voyage au Brésil pour aller supporter les Diables Rouges. Déjà, on peut s'étonner d'un tel message faisant fi de la plus élémentaire éthique.  [...] Belfius se défend en assurant que ce mailing a été envoyé à des personnes capables de rembourser. Mais qui n'ont pas assez d'argent pour s'offrir un tel voyage, il est vrai très coûteux. Bref, on est sans doute à la limite du surendettement, une limite que certains ont allègrement franchi chez Belfius Banque, s'appropriant en plus l'image des Diables sans que cela lui coûte le moindre cent (l'Union Belge pourrait entamer une action en justice).   [...]