Libre entreprise - Agences de voyages, Associations professionnelles

En pratique, pour les passagers - La Libre

Quand la Sabena a demandé le concordat, l'affaire Swissair avait amené son cortège de clients en colère. Les associations professionnelles belges d'agences de voyages ont donc tenu à augmenter les garanties en cas de billet non volé pour des raisons propres à la Sabena en mettant de l'argent de côté pour continuer à rembourser même en cas de gros problème de la compagnie.  [...] J'ai acheté un ticket directement chez Sabena. Le client devient créancier, derrière tous les créanciers préférentiels. Ce qui équivaut dans les faits à une créance nulle. Le nombre de clients directs est faible. Plus de 85 pc des émissions sont le fait, en temps normal, des agences de voyages, précise Jean-Philippe Cuvelier, vice-président de l'Union professionnelle des agences de voyages (Upav).  [...] Sur les 12 000 personnes employées dans les quelque 2 000 agences de voyages belges, 3 000 étaient payées grâce aux commissions de la Sabena, explique Jean-Philippe Cuvelier, vice-président de l'Union professionnelle des agences de voyages (Upav). La faillite sera donc une catastrophe, sans aucun doute.  [...]

Systèmes anti-surcharge carburant - La Libre

Systèmes anti-surcharge carburant - La Libre

La flambée du prix du pétrole a, cette année, fortement alourdi les tarifs des vacances estivales. Les tour-opérateurs (T.-O.) ont, en effet, bien dû répercuter sur leurs clients les modifications de tarifs exigées par les compagnies aériennes. Du moins celles effectuées entre le moment où le client a réservé son voyage et le moment où celui-ci a été payé. D'où des rallonges de plusieurs dizaines d'euros par personne et par trajet.  [...] Au point de susciter des réactions tant des consommateurs que des agences de voyage et des pouvoirs publics. A la demande du ministre Van Quickenborne, les différentes associations professionnelles du secteur ont mis sur pied des groupes de travail afin d'élaborer de nouvelles méthodologies visant à rendre la problématique des hausses de prix du carburant plus claire et transparente vis-à-vis du public.  [...] Pour les vacances liées à des vols réguliers, Thomas Cook cherche encore la solution idéale (elle sera présentée en septembre). Jetair, par contre, l'a trouvée. si, à la place de payer uniquement un acompte, les voyageurs payent intégralement en sus le prix de leur billet d'avion, le T.  [...]

Pas de TVA sur les frais de dossier en agence - La Libre

IL N'Y AURA FINALEMENT PAS DE TVA DE 21PC sur les frais que les agences de voyage comptabilisent lors de l'émission de billets d'avion internationaux. C'est ce qu'ont décidé les membres du cabinet du ministre des Finances au cours de l'entretien qu'ils ont eu, vendredi matin, avec les associations professionnelles du secteur qui étaient venues faire valoir leurs arguments en défaveur de cette nouvelle taxe.  [...] Parmi lesquels le manque d'harmonisation fiscale sur ce point en Europe et la distorsion de concurrence entre les agences et les compagnies aériennes qui, elles, n'auraient pas été soumises à taxation.  [...]

Un patron qui emballe - La Libre

Après ces expériences professionnelles fort enrichissantes, il prend place dans le banquet d'administrateur délégué de la société flamande VTB-VAB dont les activités vont du tourisme (33 agences de voyages), l'assistance routière et l'auto-école. `Quand je suis arrivé, la société affichait des pertes d'environ 3,72 millions d'euros.  [...] La tâche principale de Fost Plus est d'assurer le financement, la coordination et la promotion des collectes sélectives, du tri mais aussi du recyclage des déchets d'emballages ménagers. L'organisme qui a pris la forme d'une association sans but lucratif est financé par les industries qui mettent des produits emballés sur le marché belge.  [...] C'est un gage d'objectivité. Par ailleurs, il fallait quelqu'un qui s'y connaît en gestion des affaires', répond Henri Meiresonne, emballé par le défi à relever. Il estime que la gestion et la structure chez Fost Plus sont proches de la perfection, mais il veut améliorer les relations avec les autorités publiques et les partenaires de l'association.  [...]

Les agences de voyages ont le moral - La Libre

Les agences de voyages, tant en Flandre qu'en Belgique francophone, ont connu une t rès bonne année 2007 ainsi qu'un bon début d'année 2008, ressort-il d'un tableau du secteur brossé par les associations flamandes et francophones. En Wallonie et à Bruxelles, on note toutefois un ralentissement depuis le deuxième trimestre.  [...] En 2007, 3 agences de voyages flamandes ont été déclarées en faillite, 2 ont perdu leur licence et 15 ont volontairement cessé leurs activités, alors que 17 nouvelles agences sont arrivées sur le marché. L'union professionnelle des agences de voyages n'a eu connaissance que d'une seule faillite au cours de l'année écoulée du côté francophone.  [...] Le secteur se porte très bien, car des mécanismes légaux ont été mis en place pour assurer la bonne santé financière des agences. Des garanties ont également été instaurées en faveur des clients en cas de faillite d'une agence de voyages, explique l'Upav.  [...]

Bientôt une TVA sur les frais de dossier en agence? - La Libre

Flash-back. jusqu'à la fin de l'année dernière, les agences de voyages percevaient une commission des compagnies aériennes lorsqu'elles vendaient un billet d'avion (généralement à hauteur de 7pc du prix du billet). Depuis le début de cette année, la plupart des compagnies ont supprimé cette commission aux agences.  [...] Il n'y a pas de justification, martèle Yves Bouüaert, secrétaire général de la BTO, la Belgian travel organisation (les grandes chaînes d'agences de voyages dont Carslon Wagonlit ou Connections) qui, dès le mois d'août dernier, avait mis sur pied un groupe de travail sur la suppression des commissions en prenant contact avec l'administration.  [...] Ont rendez-vous ce vendredi au ministère des Finances, l'administration, les représentants des principales associations professionnelles. la BTO, l'ABTO, l'Association belge des tour-opérateurs, l'Upav (représentant les agences francophones), la VVR (les agences néerlandophones) et un consultant de la Maison de la TVA. Est attendue une clarification de la situation.  [...]

Home sweet home - La Libre

Ce qui pouvait passer à l'époque pour une déclaration d'intention aux accents un peu utopiques, et de ce fait promise à la poussière de l'oubli, n'a jamais quitté l'agenda ni l'esprit du président de l' association, épaulé depuis par Terry Focant, general  [...] carrefour de la création ouvert à tous les vents. Car si dans un premier temps, The Egg s'efforcera de rassembler sous le même toit le maximum d' associations professionnelles gravitant dans le giron de la pub - et il y en a une flopée, citons notamment l'UBA (annonceurs), l'ACC ( agences ), l'UMA ( agences médias), le CIM (chiffres), l'IAB (Internet) ou encore la FEBELMA (magazines) -, il est prévu que l'OEuf s'ouvre ensuite progressivement aux designers, architectes, urbanistes, sociologues, philosophes et même aux politiques conscients de ce que la communication est un facteur social trop large et influent pour rester la propriété des seuls publicitaires, précise-t-on au CCB.  [...] Quand l'OEuf devra-t-il éclore Idéalement, fin 2006. Mais à une condition, et non des moindres, que l' association déniche d'ici là les partenaires financiers dont elle a besoin pour mener à bien cette aventure. Les fonds propres du CCB ne suffisent évidemment pas à couvrir le million d'euros d'investissement nécessaire pour le bâtiment, ni les 600000 € de frais de fonctionnement annuels programmés.  [...]

Benoît Dieu, créateur de voyages - La Libre

Benoît Dieu, créateur de voyages - La Libre

Entreprise Patron de BT Tours, Benoît Dieu est aussi le président de l'Upav, l'association des agences francophones. Et il croit en leur avenir. Rencontre.  [...] Benoît Dieu défend les agences de voyages. C'est normal, il dirige le groupe BT Tours qui chapeaute notamment 12 agences de voyages, les BT Holidays. Mais il est aussi la voix des agences de voyages francophones en tant que président de l'Upav, l'Union professionnelle des agences de voyages.  [...] Celle-ci regroupe 168 licences de voyages, soit 344 points de vente en Wallonie surtout (80 % des agences y sont situées). et à Bruxelles. Sachant que notre pays compte 1 200 agences environ, dont plus de 7 00 en Flandre. C'est dire si la voix est représentative et écoutée.  [...]

Pas toutes professionnelles, les agences de voyages - La Libre

Le magazine de défense des consommateurs publie dans son numéro de mars les résultats d'une enquête menée auprès de 40 agences de voyages en Belgique. Et en tire deux conclusions. Un. toutes les agences ne font pas montre du même professionnalisme alors qu'elles ont un devoir d'information et de conseil du client.  [...] Du côté des agences de voyages, la réponse n'a pas tardé. Sur la forme. un séjour au Kenya ne concerne que 3000 passagers par an et l'annulation (demandée par les enquêteurs) est assez rare. Qu'il y ait des différences de professionnalisme entre agences permet au client de constater qu'il y a des agences spécialisées sur telle ou telle destination.  [...] Et d'ajouter qu'en 2001, Test- Achats avait précisément établi que 86pc des clients étaient satisfaits des services offerts par les agences. Pour preuve aussi, l'an dernier, 3 à 400 dossiers ont atterri sur la table de la Commission des litiges voyages avec 250 à 300 condamnations sur 3 millions de forfaits vendus.  [...]

Les agences dans la mêlée - La Libre

la compagnie aérienne Ryanair pour pratique commerciale déloyale vis-à-vis des agences de voyages. Une citation sera introduite le 25 juin prochain auprès du président du tribunal de commerce de Bruxelles, précise l'Upav. Ce qui la fait réagir Les tarifs proposés par Ryanair sur son site Internet sont régulièrement plus intéressants que ceux proposés aux agences via le système de réservation électronique réservé aux professionnels.  [...] Selon l'Union, il est dès lors impossible aux agences de voyage, dans certains cas, d'offrir à leurs clients les mêmes tarifs que ceux qu'ils peuvent obtenir en allant directement sur www.ryanair.com. Pour la simple raison que ces derniers tarifs sont destinés exclusivement aux clients qui réservent par courrier électronique et payent avec leur carte de crédit, les agences de voyages ne pouvant pas réserver sur le site  [...] pour compte de leurs clients.  [...] tout récemment à travers l'action menée par la Belgian Travel Organisation (489 points de vente) à l'encontre de la Sabena, après une action similaire déjà menée contre Lufthansa et American Airlines. En ligne de mire cette fois, un bonus de 500 points à l'achat en ligne d'un ticket, ce à quoi ne peut prétendre une agence de voyages qui effectuerait elle-même la réservation pour son client. Le jugement est attendu.  [...]