Actualit� - T�l�coms, Score

Les entreprises belges sont de relativement bons payeurs

En mati�re d'impay�s, ce sont les t�l�coms qui obtiennent le plus mauvais score. 7 pc des personnes interrog�es ont r�pondu que les factures restaient tr�s souvent impay�es. [...] Les entreprises belges se r�v�lent �tre de relativement bons payeurs, enregistrant dans les divers secteurs des scores meilleurs que la moyenne de six pays europ�ens (Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Italie et Royaume-Uni), indique lundi la soci�t� d'assurance-cr�dit Atradius. [...] En mati�re d'impay�s, ce sont les t�l�coms qui obtiennent le plus mauvais score. 7 pc des personnes interrog�es ont r�pondu que les factures restaient tr�s souvent impay�es. A l'�chelle europ�enne, le secteur des transports s'illustre n�gativement. Par rapport � l'�t� 2006, ses clients ont effectu� leurs paiements moins rapidement et l'on note �galement une hausse des non-paiements. [...]

Mis en ligne le 03/09/2007

Les groupes belges, bons payeurs

Les entreprises belges se r�v�lent �tre de relativement bons payeurs, enregistrant dans les divers secteurs des scores meilleurs que la moyenne de six pays europ�ens (Belgique, Allemagne, France, Pays-Bas, Italie et Royaume-Uni), selon la soci�t� d'assurance-cr�dit Atradius. [...] C'est le secteur des services qui paie le plus vite (40 jours de d�lai), devant l'industrie chimique et pharmaceutique (44 jours). En revanche, l'automobile (56 jours) et le textile (59 jours) sont les plus lents. En mati�re d'impay�s, les t�l�coms obtiennent le plus mauvais score. [...]

Mis en ligne le 04/09/2007

Banque, assurance, �nergie, t�l�coms : le Belge, fid�le par habitude

Les belges sont globalement fid�les � leur banquier, assureur, fournisseur de t�l�coms ou d'�nergie. Plus par habitude que par r�elle satisfaction des services. [...] Il para�t si simple de changer de banquier ou d'assureur, de fournisseur d'�nergie ou de t�l�coms. Et pourtant, les Belges leur restent d'une ind�crottable fid�lit�. Pr�s de 90 % des clients des banques le sont depuis plus de cinq ans. Et c'est le cas de 82 % des clients des assurances. [...] En mati�re de t�l�coms, ils ne sont que 57 %, ce qui reste un bon score. Et encore 55 % dans le segment des �nergies. [...]

Mis en ligne le 19/04/2013

M�diateur : attention aux SMS !

Il y a une am�liorations chez certains acteurs du monde des t�l�coms - � nuancer selon le volume d'affaires et le nombre de clients - mais je retiens que leur attitude en premi�re ligne pourrait �liminer un certain nombre des dossiers de litige. S'il y a un point � mettre en �vidence, ce serait celui-l�. [...] Proximus notant une hausse de 12,33 % des cas, Scarlet de... 113,50 % et Belgacom de 5,45 %. Remarquons que la politique de transparence de Base KPN-Tele 2 est payante en la mati�re avec un total des plaintes en r�gression de 4,24 % l'an pass�. Le score du champion flamand des t�l�coms, Telenet, est tr�s mauvais avec un accroissement de 23,82 % du nombre de plaintes. [...] Le m�diateur des t�l�coms a assorti son rapport annuel d'une s�rie de conseils aux utilisateurs, destin�s � pr�venir les litiges �ventuels. Pour les jeunes, le principe des cartes GSM pr�pay�es reste plus que jamais le conseil de base. Eviter les factures excessives sur le fixe peut � cet �gard �tre �vit� en optant pour les limitations propos�es par les op�rateurs. [...]

Mis en ligne le 18/05/2011

Le Chiffre 7

C'est le 18 d�cembre 1958 que les Etats-Unis annoncent la mise sur orbite de Score, le premier satellite de t�l�communication exp�rimental. Plac� dans l'espace par une fus�e Atlas pour une mission de 34 jours, celui-ci retransmettra 7 messages sur Terre. Il constitue la r�ponse am�ricaine aux satellites Spoutnik 1, 2 et 3, mis en orbite durant les mois pr�c�dents par l'Union Sovi�tique. [...] C'est en 1962 qu'auront lieu les premi�res transmissions de t�l�vision par satellite des Etats-Unis vers l'Europe. [...]

Mis en ligne le 17/04/2008

Convergence au bout du fil

Les acteurs du secteur des t�l�coms ont-ils une vue � court terme ou sont-ils forc�s de distinguer dans les limbes les grandes tendances sur les 10 ann�es � venir Nous avons rencontr� Beno�t Scheen, le patron de Mobistar, sur sa vision du futur. [...] C'est la fin, pratiquement, de la modulation, c'est-�-dire de la t�l�phonie traditionnelle. On parle maintenant essentiellement de r�seaux IP (Internet Protocol). De la m�me mani�re, les op�rateurs t�l�coms se chargent de faire parcourir des contenus divers selon les m�mes protocoles, en utilisant la technologie et les r�seaux informatiques. [...] Quoique Google est encore plut�t un agr�gateur de contenus. Mais, bref, c'est une modification importante d'un acteur de premier plan. A l'inverse, on voit de plus en plus d'op�rateurs t�l�coms qui deviennent, non plus seulement des transporteurs de contenus mais des �diteurs de contenus. [...]

Mobistar pr�pare le r�seau 4G

Sa position implique une grande ma�trise de la gestion et de la communication des ressorts financiers d'une entreprise de ce niveau qui compte � ce jour plus de 4 millions de clients. Gestionnaire autant que technicien, Beno�t Scheen est venu livrer aux repr�sentants du monde de la gestion de fonds sa vision de l'�volution de l'environnement mouvant des t�l�coms, de l'informatique et des contenus m�diatiques. [...] C'est dans ce cadre que Beno�t Scheen a livr�, en marge de la pr�sentation des meilleurs gestionnaires de fonds, quelques informations sur la capacit� de son entreprise � r�pondre � cette demande. Dans quelques mois, en octobre 2011, une nouvelle partie du spectre t�l�coms sera mise aux ench�res - la gamme des 2,6 gigahertz - qui servira notamment au transfert des donn�es via le r�seau 4G ou LTE (Long Terme Evolution), nous explique-t-il. [...] C'est un sc�nario qui a souvent �t� �voqu� � propos de Mobistar dont France T�l�coms d�tient 52,9 % et qui distribue sur base des cours actuels un dividende que l'on peut qualifier de confortable Oui, mais je ne vois pas de modification de la politique de France T�l�coms en la mati�re. [...]

Mis en ligne le 24/03/2011

Loi t�l�coms : chacun son application

Les op�rateurs mobiles interpr�tent � leur fa�on la loi t�l�coms cens�e prot�ger les consommateurs. Le m�diateur des t�l�coms sugg�re de modifier la loi. [...] Dans son magazine Budget & Droits de novembre dernier, Test-Achats constatait d�j� des manquements aux obligations d'informer le client selon les r�gles de la loi t�l�coms. Du c�t� du service de m�diation des t�l�coms, on se dit tr�s sceptique quant au respect de ces obligations. [...] Des milliers de clients se plaignent de ces pratiques. Et de sugg�rer une adaptation de la loi t�l�coms. pourquoi ne pas pr�voir l'obligation pour l'op�rateur d'obtenir l'accord �crit du client pour modifier les conditions contractuelles, comme cela existe en mati�re d'assurances. [...]

Mis en ligne le 09/03/2007

�090X� et SMS au service d'escrocs

Certains services t�l�coms sont d�tourn�s par des escrocs pour plumer les jeunes consommateurs. Les op�rateurs t�l�coms belges tentent de minimiser leurs responsabilit�s. Le m�diateur t�l�coms suit ses dossiers depuis 10 ans. [...] Mais ce contr�le strict est encore d�jou� par des aigrefins des t�l�coms qui soumettent les jeunes � des sollicitations intempestives et les poussent � la faute. Dont co�t, pour quelques SMS non sollicit�s ou pour un appel en direction d'un num�ro 090X, le contenu d'une carte pr�pay�e est int�gralement pomp�. [...] Y a-t-il infraction Il y a tr�s clairement infraction au niveau des pratiques commerciales - et on a rarement vu un inventaire aussi large d'articles de loi viol�s par des entreprises dans le domaine des t�l�coms, affirme encore Jean-Marc Vekeman, citant, � l'appui de ses dires, un rapport accablant de l'Inspection �conomique. [...]

Mis en ligne le 17/06/2003

Votre budget t�l�com: + 55% en 6 ans

Les d�penses t�l�coms des Belges ont grimp� quatre fois plus vite que leurs revenus. L'arriv�e du GSM et des connexions Internet en est la cause. La redevance pour une ligne fixe se justifie-t-elle encore aujourd'hui. [...] Il convient de rappeler qu'un m�nage moyen est un compos� d'une part d'adulte actif, de ch�meur, de retrait�, d'un morceau d'enfant � charge, etc. Cette moyenne th�orique recouvre � la fois des m�nages o� la consommation de t�l�coms est proche de z�ro, et des m�nages jeunes, actifs, o� une ligne fixe et une connexion ADSL s'ajoutent � deux voire trois portables utilis�s intensivement. [...] On sait que l'explosion des ventes de GSM connue en d�cembre 2000 � l'occasion des f�tes de fin d'ann�e ne s'est pas r�p�t�e par la suite. Le march� du GSM est un march� mature, celui de la consommation de communications mobiles ne l'est sans doute pas encore, lui qui repr�sentait, en 2001, environ un quart de la facture globale des t�l�coms par m�nage. [...]

Mis en ligne le 28/06/2003

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