Actualité - Télécommunications, Belgique
La Belgique doit faire baisser les tarifs de Belgacom
Mis en ligne le 23/10/2008
La Commission européenne a lancé jeudi une attaque en règle contre le prix trop élevé du téléphone fixe en Belgique. Elle a exigé que le régulateur national des télécommunications, l'IBPT, prenne des mesures à brève échéance. [...] En Belgique, le consommateur paie le prix le plus élevé de l'UE pour plusieurs services de télécommunications. Par exemple, pour trois minutes d'un appel local, vous payez 21,2 centimes d'euros, alors que la moyenne européenne est substantiellement sous les 10 centimes, a dénoncé jeudi le porte-parole de la commissaire Viviane Reding, en charge du dossier. [...] Dès lors, la Commission suggère à l'institut belge des postes et télécommunications de contraindre Belgacom à réduire ses prix de gros, mais aussi à prendre des mesures pour limiter directement les tarifs facturés aux consommateurs. Un plafond tarifaire légal permettrait d'améliorer la situation immédiatement, a suggéré le porte-parole de Mme Reding. [...]
Deux fois plus de gsm que de fixes
Mis en ligne le 13/08/2007
L'an dernier, un autre seuil symbolique a été franchi, celui des 9,38 millions d'utilisateurs de téléphones mobiles, soit deux fois plus que le nombre de clients du marché des lignes fixes (4,72 millions). [...] Pour la première fois, il y avait en Belgique, fin 2006, deux fois plus de gsm en service que de lignes fixes, selon les chiffres du Comité consultatif pour les télécommunications et l'IBPT, le régulateur des télécoms en Belgique, indique lundi le quotidien De Tijd. [...] Font partie des lignes fixes. les lignes classiques de Belgacom, les liaisions ISDN et la téléphonie via le câble. Leur nombre a diminué en 2006 de 1,2% malgré que les opérateurs ont essayé de les rendre plus attractives. Le marché du gsm a pour sa part augmenté de 6,5% en 2006. [...]
France Télécom entre en piste
Mis en ligne le 15/12/2005
France Télécom a décidé de lancer une contre-offre publique d'achat sur l'ensemble des actions et warrants émis par la société belge Telindus au prix de 15,80€ par action. Soit tout de même une prime de 17pc par rapport à l'offre lancée par Belgacom le 5 décembre dernier, qui devait normalement se clôturer le 20 décembre. [...] Selon le groupe français, qui bénéficie -contrairement à Belgacom- du soutien des actionnaires de référence et du conseil d'administration de Telindus, cette acquisition sera de nature à développer les activités actuelles de France Télécom et à compléter la présence de France Télécom et de Telindus au Benelux, en France, au Royaume-Uni, en Espagne et au Portugal ainsi que leurs activités dans un certain nombre de pays européens à fort potentiel de développement. [...] Concrètement, l'idée de France Télécom est apparemment de lier Telindus à sa filiale Equant, spécialisée dans les solutions de télécommunications aux entreprises. Présente dans le monde entier, celle-ci emploie déjà une centaine de personnes en Belgique. [...]
La Belgique mise en demeure
Mis en ligne le 09/10/2003
LA COMMISSION EUROPÉENNE a envoyé une lettre de mise en demeure à huit Etats membres, dont la Belgique, pour mauvaise application du nouveau cadre législatif européen sur les télécommunications, a indiqué le porte-parole du commissaire chargé des Entreprises Erkki Liikanen. [...]
Télécoms : 20 000 plaintes en 2006
Mis en ligne le 01/12/2006
Le secteur des télécommunications fait décidément beaucoup de mécontents en Belgique. Cette année, le service de médiation des télécommunications devrait atteindre le nombre record de 20 000 plaintes, une statistique en très forte augmentation par rapport aux 15 268 plaintes de 2005 et les 12 724 dossiers traités en 2004. [...] Cette forte croissance est d'autant plus difficile à gérer pour nous que dans le même temps, nos effectifs n'augmentent pas et que les litiges sont de plus en plus difficiles à démêler, explique Jean-Marc Vekeman, le médiateur francophone pour les télécommunications. [...] Une situation que Belgacom explique par un manque de techniciens spécialisés, ce qui devrait progressivement s'arranger, mais aussi par une forte hausse du nombre d'interventions liées au passage de clients d'un opérateur à un autre. [...]
Twitter explose sur le Web mobile
Mis en ligne le 14/09/2011
Ce nouvel intérêt pour Twitter est en grande partie lié à l'explosion de l'Internet mobile. Les connexions sur le réseau social à partir d'un téléphone portable augmentent de plus de 40 % chaque trimestre depuis un an. Ce qui est intéressant sur Twitter, c'est la possibilité d'envoyer des messages instantanés de n'importe quel endroit. [...] Aux Etats-Unis, beaucoup de gens utilisent Twitter à la place des SMS. Mais en Belgique, le coût de la connexion Internet est encore trop cher pour ce type d'utilisation, constate Carmelo Zaccone, expert en réseaux à l'Agence wallonne des Télécommunications. [...] La croissance de Twitter s'explique également par un intérêt marqué des professionnels. Au départ, c'était un outil ludique, un nouveau canal de communication sur la vie sociale des particuliers. Mais, petit à petit, les professionnels y ont vu un outil de veille pour capter des informations dans des domaines bien spécifiques et un outil de marketing et de réputation pour communiquer avec les clients et créer une relation de proximité. [...]
Coalition pour une meilleure régulation
Mis en ligne le 24/03/2010
Démarche d'anticipation inédite chez des acteurs des secteurs notamment de l'énergie, des télécommunications et des transports. Des opérateurs, des régulateurs et des universités de plusieurs pays d'Europe dont la Belgique, la France, la Grande-Bretagne et l'Italie ont annoncé mardi la création d'un Centre de la régulation en Europe (CERRE en anglais). [...] Cependant, en ce qui concerne les entreprises dites de réseau (énergie, télécommunications, Poste, médias, transports, eau), la priorité de la régulation n'est pas toujours aussi clairement définie. Aujourd'hui, la possibilité pour tous les consommateurs et utilisateurs d'avoir accès à des services de qualité à des prix raisonnables n'est pas la règle générale en Europe. [...] Actuellement, treize acteurs ont adhéré au Centre, qui a pris le statut d'une Association sans but lucratif (ASBL) de droit belge. Parmi eux figurent des entreprises belges (Belgacom, Telenet, Mobistar, Fluxys, Elia, Sibelga), des agences nationales de régulation des secteurs de l'énergie en Belgique (Creg), des télécommunications en Belgique (IBPT/BIPT) et au Royaume-Uni (OFCOM) et du rail anglais (Office of Rail Regulation). Des universités ont aussi adhéré au CERRE (Milan, VUB). [...]
Simulateurs tarifaires en 2008
Mis en ligne le 21/12/2007
Les critiques sur les coûts trop élevés des services de télécommunications en Belgique sont récurrentes. Mercredi, l'association de défense des consommateurs Test-Achats remettait le couvert en matière de téléphonie mobile, parlant de jungle des tarifs (LLB, 20/12). [...] De là, on espère que peut se déclencher une guerre des prix. Là où l'intervention de Test-Achats est importante, poursuit-il, c'est sur l'information donnée aux consommateurs. Les Belges ne sont pas toujours assez attentifs aux offres existantes sur le marché. [...] Nous allons donc créer, sur notre site Internet (www.ibpt.be), des simulateurs tarifaires. Ils permettront à tout un chacun d'introduire son profil et, en fonction des demandes spécifiques de consommation, de connaître avec précision les offres disponibles sur le marché. [...]
KPN, victime d’une clientèle plus trendy
Mis en ligne le 26/10/2011
L'opérateur néerlandais de télécommunications KPN, actif aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique, a publié des résultats en baisse ce mardi. Au troisième trimestre, les revenus du groupe ont reculé de 3,4% à 3,263 milliards d'euros. Le bénéfice net s'est affiché en baisse de 9,4% à 368 millions d'euros mais le groupe a maintenu ses objectifs pour 2 011. [...] Si la Belgique et l'Allemagne ont plutôt bien performé, les activités néerlandaises ont souffert de la concurrence des services gratuits de télécommunications online. Aux Pays-Bas, les recettes du groupe ont reculé de 5,2% à 2,212 milliards d'euros. L'Allemagne et la Belgique ne représentant respectivement qu'un quart et qu'un seizième du résultat d'exploitation du groupe (EBITDA), leurs bonnes performances n'ont pas pesé sur le cours de l'action qui a perdu 3,37% à la Bourse d'Amsterdam hier. [...] Le chiffre d'affaires de KPN Belgium a grimpé de 3,1% à 198 millions d'euros, la clientèle prepaid a crû de 151 797 unités et la postpaid de 11 347 unités. Comment expliquer cet écart entre les performances en Belgique et aux Pays-Bas Chez nous, KPN, via la marque Base, est plutôt un suiveur qui tente de jouer sur les prix, explique Siddy Jobe, analyste à la banque Degroof. [...]
Changer d’opérateur pour 50 € ?
Mis en ligne le 15/03/2011
Ce mardi est, notamment, la Journée internationale des consommateurs. C'est l'occasion pour les promoteurs de cet événement (www.consumersinternational.org) d'évoquer le droit des consommateurs dans le cadre des produits financiers. Mais c'est aussi pour les Belges utilisant un GSM - pratiquement tout le monde en fait - de s'intéresser aux développements en cours dans ce domaine. [...] Or, précisément, une directive européenne y est consacrée (le fameux paquet télécoms et elle devrait à terme être mise en application par les Etats membres. En Belgique, le débat progresse en Commission Economie de la Chambre, et les textes évoluent dans leur forme, notamment grâce au travail des spécialistes de l'IBPT (Organisme officiel régulateur des services postaux et des télécommunications en Belgique) qui ont intégré dans le projet de loi les remarques et propositions des parties prenantes. [...] Il y a évidemment les opérateurs télécoms actifs chez nous mais aussi les représentants des consommateurs. Qu'en dit-on chez ces derniers alors que dans les grandes lignes de ce package figurent des revendications émises de longue date par les associations de consommateurs. [...]
