Après la fusion de la CGER et de la Générale de Banque en 1999, Fortis s'est retrouvé avec 4 différents modules d'Internet et de PC banking, G-Banking et G-Professional du côté Générale de Banque et Web B@nking et PC Banking (ancienne version) du côté CGER. [...] À côté de cela, l'utilisateur du nouveau PC banking devra s'acquitter d'un abonnement annuel de 400 francs, à moins de disposer d'un des packages compte Prisma ou Explore@fortis ou Fortis Global Club, qui incluent l'abonnement dans le prix du package. [...] Les utilisateurs des sites off-line G-Professional et l'ancienne version CGER PC banking basculeront vers le nouveau PC banking dans le courant de l'année 2001. Léon Roggeman, responsable des canaux de distribution alternatifs chez Fortis, nous assure que ces changements se feront sans désagréments pour la clientèle qui se verra informée bien à l'avance du basculement et que le nouveau site unique de Fortis est beaucoup plus rapide et convivial que les sites qui l'ont précédé et qu'il offrira une gamme de services plus étendue. [...]
Une semaine après avoir causé quelques soucis dans les agences, le système informatique de BNP Paribas Fortis a cette fois perturbé mardi matin le bon fonctionnement du PC banking. En cause. un message d'erreur amenant le client encodant par un exemple un virement à renouveler l'opération, qui était donc effectuée à deux reprises. [...] Cela n'a touché qu'un nombre marginal de clients, a assuré Liliane Tackaert, porte-parole de BNP Paribas Fortis. Tout est rentré dans l'ordre en début d'après-midi. Les clients accédant au PC Banking étaient informés des désagréments possibles. Les opérations indûment débitées ont été recréditées dans la journée. [...] BNP Paribas Fortis compte 1,7 million de clients PC banking actifs, soit un client sur deux. La moyenne de sessions par jour est de quelque 300 000, avec des pics en début de semaine et en début de mois. [...]
Cela dit, Peter De Caluwe se plaint tout de même du fait que l'incident a mobilisé un certain nombre d'employés d'Ogone afin de pouvoir répondre aux nombreuses interrogations des clients. Mais nous ne demanderons pas de dédommagements à Banksys pour autant, car ce n'est pas dans notre manière de travailler, précise-t-il. [...] A noter que la récente introduction par Fortis Banque de la technologie 3-D Secure pour les paiements Internet par carte de crédit suscite aussi quelques problèmes. Pour rappel, celle-ci introduit une procédure d'identification supplémentaire. Plus précisément, le client Fortis doit introduire, comme lors d'une session PC Banking, un code obtenu au moyen de son Digipass. [...] Le problème est qu'il y a beaucoup de clients qui utilisent une carte de crédit mais pas le PC Banking, et qui se retrouvent donc dans l'impossibilité d'effectuer des achats sur les sites compatibles 3-D Secure, souligne le directeur du site DVDZone2 Jean-Noël Chamart, qui pointe du doigt la mauvaise communication de Fortis dans ce dossier. [...]
En cas de doute, il peut refuser d'effectuer le retrait. Le juge de paix peut être appelé à trancher. Reste que le pc banking permet aussi aux parents d'entrer dans les comptes des enfants. Chez Fortis Banque, par exemple, toute opération, effectuée sur le compte d'un enfant par un parent via le pc banking, est assortie d'un message demandant de confirmer que l'opération effectuée n'est pas contraire aux intérêts de l'enfant. [...] Chez KBC, les parents peuvent, via pc banking, consulter les mouvements des comptes de leurs enfants. Mais à partir de 18 ans, les parents n'ont plus aucun droit de regard, sauf si l'enfant leur accorde un mandat. Le choc est parfois rude pour les vieux. KBC prend d'ailleurs les devants. [...] Reste que le pc banking permet aussi aux parents d'entrer dans les comptes des enfants. Chez Fortis Banque, par exemple, toute opération effectuée sur le compte d'un enfant par un parent via le pc banking reçoit un message à confirmer comme quoi l'opération effectuée n'est pas contraire aux intérêts de l'enfant. [...]
Après ING, Dexia et KBC, c'est au numéro un belge de la banque de lancer un compte d'épargne offrant 4 pc. Coût de l'opération pour Fortis. 75 millions d'euros. [...] Aujourd'hui, Fortis a donc rejoint le club des quatre. Comme ING et Dexia, elle ne distribuera un intérêt de 4 pc que sur un compte Internet, accessible par le biais du PC banking, le système d'identification des clients sur le web. Mais sur les 3,5 millions de clients de Fortis, ils sont déjà 1,4 million à disposer du PC banking. [...] En effet, Fortis a aussi relevé les taux de ses comptes d'épargne ordinaires, pour les clients qui ne veulent ou ne peuvent pas passer au PC banking. Pour eux, le taux de base passe de 1,50 pc à 1,75 pc et la prime (d'accroissement ou de fidélité) grimpe à 0,75 pc, contre 0,50 pc auparavant. [...]
Le système PC Banking de BNP Paribas Fortis était à nouveau pleinement fonctionnel mardi après une panne intervenue lundi. La banque avait confirmé l'information du magazine Data News sur des problèmes qui avaient débuté lundi à 11h. La banque a lancé lundi une nouvelle version du PC Banking. [...] Vers 20 heures, la banque a annoncé la remise en fonction de son système d'accès en ligne. Evidemment, la suspension de ce moyen d'accès aux comptes des clients a été d'autant plus visible qu'elle est intervenue un lundi matin vers 10 heures. C'est en effet une heure de pointe en matière de PC Banking, nous explique Hilde Junius, une porte-parole de BNP Paribas Fortis. [...] Fin 2010, BNP Paribas Fortis en comptait un total de 1,88 million. Et sur ce nombre d'abonnés, 1,16 million d'utilisateurs par mois. Ça fait donc un beau trafic qui, comme les statistiques de croissance l'indiquent, devrait continuer à prendre de l'ampleur dans les années à venir. [...]
LE SUCCÈS CROISSANT DU PC BANKING s'est matérialisé la semaine dernière chez Fortis Banque, qui a décroché son millionième abonné, une cliente de Nivelles. Actuellement, quelque 2,5 millions de personnes, soit environ 54pc des internautes belges, effectuent leurs opérations bancaires depuis leur ordinateur, ce qui représente une croissance de 10pc par rapport à l'année dernière. [...]
Le groupe Fortis se lance ur le marché français du private banking avec MeesPierson Fortis Patrimoine. [...] Cette société issue de la fusion de GPG, filiale à 100 pc de Fortis Banque, et de Rivaud Gestion, filiale de Fortis Banque et BCGR (Banque Commerciale et de Gestion Rivaud), constitue la base du développement de Fortis dans la ligne de métier Private Banking en France, selon un communiqué du groupe. [...] MeesPierson est déjà actif sur le marché du Private Banking en Europe (Benelux, Suisse, Espagne et îles Anglo-normandes) et a géré en 2000 des avoirs de l'ordre de 66 milliards d'euros (2662 milliards FB), précise le communiqué. [...]
Les sites belges d'e-banking présentent un excellent niveau de fiabilité pour le consommateur, selon une étude d'InternetVista. Toutes les minutes pendant un mois, un robot a visité 15 sites bancaires pour détecter les pannes éventuelles. Pour la majeure partie des sites visités, le taux de disponibilité est de 99,9pc (Rabobank, Keytrade, ING, Binck Bank, Delta Lloyd, Argenta et Deutsche Bank), voire même 100 pc (Fortis). [...] Certains ont fait un peu moins bien. Axa (5 heures d'indisponibilité cumulée), Banque de La Poste (3 heures), Crédit Agricole et Dexia (2 heures). (Belga). [...]
Le mobile banking a jusqu'à présent séduit quelque 60 000 personnes (LLB du 5 août dernier). L'une des particularités de ce service est de pouvoir effectuer des virements depuis son smartphone et ce, vers des bénéficiaires déjà encodés via le PC Banking. Quel est le succès de ce service BNP Paribas Fortis dispose de statistiques depuis février dernier. [...] en moyenne, quelque 6 000 virements ont été effectués mensuellement avec, assez logiquement, une tendance à la hausse. Les chiffres du dernier mois pointaient, cette fois, vers 6 500 virements effectués via ce canal. Chez Dexia Banque, 16 500 virements ont été effectués via mobile banking entre le 1er mai et la mi-août. [...] D'ici la fin de l'année, le mobile banking de BNP Paribas Fortis permettra d'effectuer des virements vers un nouveau bénéficiaire, en utilisant le lecteur de carte. Dexia y travaille aussi. Chez ING, les transactions entre comptes sont actuellement disponibles. [...]