Actualité - Client, Wallonie
Moins cher en Flandre
Mis en ligne le 19/01/2008
Pour faire ses calculs, la Creg a pris comme exemple un client qui dépend du gestionnaire de réseau de distribution (GRD) Ideg pour la Wallonie et d'Iverlek pour la Flandre. Un consommateur wallon moyen paiera une facture d'électricité de 887,77 euros en 2008, contre 806,84 euros en 2007. [...] Pour le client qui se trouve sur le territoire d'Iverlek, la facture s'élèvera à 772,33 euros en 2008, contre 672,44 euros un an auparavant. Pour ce qui est du gaz, la facture sera de 971,26 euros (contre 774,25 euros) en Flandre et de 1031,05 euros (contre 815,36 euros) en Wallonie. [...] Cette différence de tarifs entre les deux Régions s'explique par des coûts de distribution plus élevés en Wallonie, en raison notamment d'une densité moins forte de la population et aussi de caractéristiques géologiques plus contraignantes. [...]
Le pas de géant du Crédit Agricole
Mis en ligne le 05/03/2011
Et Centea est plutôt un gros morceau. Centea, c'est quelque 657 points de vente, contre 301 pour le groupe Crédit Agricole. C'est aussi plus de 600 000 clients, contre 582 000 clients pour l'ensemble Crédit Agricole, Europabank et Keytrade. De quoi permettre au Crédit Agricole de passer d'une part de marché de 2 % en épargne à 5 %. [...] Le réseau Centea, en effet, est un réseau d'agents indépendants, comme tel est le cas au Crédit Agricole. Bref, on n'associe pas deux modèles différents. Surtout, les clients du Crédit Agricole et de Centea sont assez proches, ce qui permet de jouer sur le même public cible. [...] Il restera à gérer cette acquisition. Tout d'abord pour le client. Le Crédit Agricole entend bien rester le partenaire privilégié du monde agricole (50 % de parts de marché en Wallonie). Pour les clients particuliers des deux réseaux, rien ne devrait changer dans un premier temps. [...]
Les sociétés wallonnes se lancent davantage à la grande exportation
Mis en ligne le 18/04/2002
Ainsi, selon les statistiques les plus récentes, le montant des exportations wallonnes s'est élevé à 23,9 milliards d'euros pour les trois premiers trimestres 2001, soit une hausse de 11,7 pc par rapport aux neuf premiers mois de 2000. Un résultat jugé satisfaisant vu la dégradation de la situation économique internationale et qui dénote `une meilleure résistance que par le passé au retournement de conjoncture mondiale'. [...] Fait marquant, les sociétés wallonnes s'ouvrent davantage que par le passé aux marchés de la grande exportation. Les zones géographiques situées en dehors de l'Union européenne (UE) pèsent aujourd'hui pour 18,8 pc dans le total des exportations régionales, contre seulement 16,8 pc en 1999. [...] L'Awex n'en néglige pas pour autant les marchés européens. Après l'Espagne, c'est l'Italie qui sera cette année son marché-cible (marché privilégié sur lequel l'Awex concentre ses efforts). L'Italie est le cinquième client de la Wallonie, avec 5,7 pc du total du commerce extérieur wallon. [...]
Trop de barrières sur le marché bruxellois
Mis en ligne le 09/10/2012
La libéralisation du marché de l'énergie en Belgique a commencé avec la Flandre, en 2003. Près de dix ans après, on est un peu dans une situation kafkaïenne, à entendre Frank Brichau. C'est l'horreur, clame-t-il. En cause. des lois ou des règles - qu'elles soient fédérales ou régionales - qui changent sans cesse. [...] Le CEO d'Essent en a compté environ 80. Il n'y a pas d'alignement entre régulateurs, déplore-t-il. Il se montre particulièrement critique à l'égard de l'ordonnance bruxelloise. Raison pour laquelle Essent ne vise que la clientèle B-to-B à Bruxelles, et donc pas le retail. [...] Les procédures sont trop complexes, surtout quand un client ne paie pas ses factures, explique-t-il. Autre obstacle. l'obligation d'avoir un point de contact physique. En Wallonie, en revanche, Essent - qui y compte 200 000 clients - voudrait augmenter sa part de marché, peut-être via les achats groupés. (AvC). [...]
La facture d'électricité flambe
Mis en ligne le 06/04/2011
En un an, elle a augmenté de 5,7 %-11 % pour les clients d'Electrabel et de Lampiris. Electrabel est prêt à travailler avec le fédéral pour limiter les hausses. [...] C'est ainsi que pour un ménage bruxellois, client chez Lampiris, sa facture est passée de 615 € en mars 2010 à 650 € en mars 2011. La hausse est beaucoup plus importante pour les clients d'Electrabel dans la capitale (voir infographie). Même situation de hausse pour le ménage de quatre personnes en Wallonie. [...] Refusant d'être soumis aux fluctuations du prix du mazout et de pénaliser leurs clients, un autre groupe d'opérateurs (Lampiris, Essent, Octa+) a décidé de calquer son prix sur la Bourse. Comme le prix du gaz en Bourse est relativement bas et stable depuis deux ans (offre importante due aux découvertes de gaz de schiste aux USA et baisse de la demande suite à la crise), les prix du 2e groupe de fournisseurs sont plus bas jusqu'ici. [...]
"Pas le magasin du pauvre"
Mis en ligne le 12/03/2010
Troc vise une croissance de 3 % cette année pour la Belgique et le Luxembourg. Avec la crise, le leader du dépôt-vente a gagné de nouveaux clients. [...] En Belgique, le groupe, par rapport à l'année dernière, a enregistré une croissance de quelque 4 %. La crise, malgré un petit tassement fin 2008-début 2009, aurait plutôt tendance à profiter aux dépôts-ventes. Certaines personnes, à cause d'un pouvoir d'achat moindre, viennent peut-être de manière moins fréquente, mais depuis la crise, nous avons de nouveaux clients (environ 15 % en plus) qui ne franchissaient pas le pas et qui rentrent maintenant dans le magasin, constate M. [...] Mais il faut aussi être dans le prix du marché, sinon le client n'achète pas. Et nous connaissons le prix du marché. En Belgique, Troc possède quatre filiales. Le reste des magasins est en franchise. La Wallonie, avec 17 magasins, est presque à saturation, mais le groupe aimerait trouver des personnes pour créer une dizaine de magasins en Flandre. [...]
Les exportations wallonnes en hausse
Mis en ligne le 10/07/2009
Les exportations wallonnes ont progressé de 6,8 % en 2008, a annoncé ce jeudi au cours d'une conférence de presse l'administrateur-général de l'AWEX, Philippe Suinen. Ce chiffre témoigne d'une bonne résistance de nos entreprises à la dégradation de l'environnement économique mondial, a-t-il souligné. [...] Suinen. La France, qui n'enregistre qu'une hausse de 2,6 pc des exportations wallonnes, reste le premier client des Wallons, devant l'Allemagne (+7,9 %), les Pays-Bas (+7,1 %) et le Royaume-Uni, qui a vu les exportations baisser de 6,1 %. Entre 1996 et 2008, la Wallonie a enregistré une hausse moyenne de 8,2 %, alors que la Flandre a marqué une hausse de 7,4 %. [...] Les exportations wallonnes ont principalement progressé dans les pays hors de l'UE27, surtout en Afrique du Nord (+28,6 %), en Océanie (+26,9 %) et en Amérique Latine (+26 %). Cette forte expansion révèle sans ambiguïté que les firmes wallonnes ont été très actives à la grande exportation en 2008, malgré la détérioration graduelle des perspectives mondiales et le niveau élevé de l'euro, s'est réjoui Philippe Suinen. [...]
La DAT veut casser les prix
Mis en ligne le 19/11/2001
`Les tarifs proposés nous permettront de nous positionner de façon concurrentielle auprès des agences de voyages.' Des agences qui, précisément et jusqu'il y a peu, vendaient 85 pc des tickets de la Sabena. `Depuis quelques jours, nous essayons de travailler avec la DAT mais nous ne recevons les informations qu'au compte-gouttes et le plus souvent par voie de presse', explique d'entrée de jeu Jean-Christophe Weicker, président de Giga Top qui regroupe 74 agences en Wallonie et à Bruxelles et `était un client de la Sabena pour plusieurs centaines de millions de BEF'. [...] `Pour que la DAT marche, il faut que les agences puissent jouer leur rôle auprès des clients et donc aient des infos, et qu'il y ait des vols. Or, il n'y a pas d'info et peu de vols. Nous avons pourtant des clients demandeurs, notamment vers l'Afrique - qui était un atout majeur du réseau Sabena - mais personne ne peut nous dire quand les vols reprendront. [...] Côté tour-opérateurs, tenus de garantir toutes les prestations y compris en cas de défaillance de la compagnie aérienne, beaucoup avaient déjà trouvé d'autres solutions en attendant de `voir plus clair et de renégocier d'autres contrats avec la DAT', selon Jean-Luc Hans, président de l'Association belge des tour-opérateurs. [...]
Passagers à rembourser
Mis en ligne le 04/10/2001
Rassurer le client... Accorder un crédit-pont, entamer une procédure en concordat, c'est très beau, mais il s'agit d'abord de satisfaire le passager, déclare Jacques Solé, président de la coopérative d'agences de voyage Giga Top, le premier distributeur de voyages en Wallonie et à Bruxelles. [...] Si le gouvernement veut garantir quelque chose, c'est d'abord le remboursement au client en cas de grève ou autre problème, de façon à ce que les avions soient à nouveau remplis, assène Jacques Solé. Qui va encore vendre la Sabena et qui veut encore l'acheter parmi nos clients Ce qui pose un gros problème aux agences belges qui, en général, travaillent à 45pc de leur activité avion avec la compagnie nationale. [...] Certes, le crédit-pont d'un mois permet aux voyageurs de revenir, dans la plupart des cas. Mais nous ne sommes pas à l'abri d'une nouvelle grève des pilotes. On fait tout pour ne pas envoyer nos clients avec la Sabena, ajoute Jacques Solé. Il suffit de voir ce qui se passe avec Swissair actuellement. [...]
Le mag' wallon en version batave
Mis en ligne le 29/09/2011
Les Néerlandais aiment venir dans les Ardennes pour le tourisme. On le sait bien. Pourtant, subsiste chez bon nombre d'entre eux une image assez négative de la Wallonie et de son économie. Pour Philippe Suinen, patron de l'Awex (Agence wallonne à l'exportation), cette vision n'est plus conforme à la réalité actuelle. [...] Et pour le faire savoir outre-Moerdijk, la revue Waw, le magazine trimestriel sur la Wallonie (édition Luc Pire, en partenariat avec l'ASBL Texto), va être adaptée spécialement pour les Néerlandais. [...] Enfin, cet effort particulier vis-à-vis de nos voisins du Nord est directement lié à l'importance du marché hollandais par l'économie wallonne. Les Pays-Bas constituent en effet le troisième client de la Wallonie. F.C., à La Haye. [...]
